DomůStížnosti22bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

22bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 394 €

22bet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 30.12.2020 | Vyřešena : 14.9.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Francie není spokojen s výběrem. Odeslal všechny dokumenty, ale jeho výběr ještě nebyl zpracován. Casino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Casino Guru


Obracím se na vás, protože jsem udělal vše, co bylo v mých silách, abych získal peníze zpět od 22betu, ale brání mi ve výběru peněz.


Registraci a ověření registrace jsem provedl před několika dny.


Vložil jsem 300 € na účet a hrál všechny peníze.


Včera jsem se snažil vybrat své peníze, ale musel jsem poslat dokumenty na bezpečnostní oddělení, které jsem udělal.


Po ověření účtu se mi zobrazila zpráva, že nyní mohu použít možnost výběru.


Snažil jsem se alespoň 15krát a stále se mi odmítá s chybovou zprávou „Odepřeno operátorem. Chyba zpracování platby"


Kontaktoval jsem 22bet a poslal jsem jim nejméně 20 e-mailů s vysvětlením situace, ale stále odmítají vybrat moje peníze.


Požádali mě, abych se podíval do banky, tak jsem zavolal své bance a řekl, že 22bet je pravděpodobně podvod, protože nikdy nedostali požadavek na platbu z 22 sázky a moje banka nikdy neblokovala transakce.


Řekli mi, abych šel s vkladem do peněženky e a vsadil na 1,1 liché, pak se pokusil vybrat po odeslání důkazu o zabezpečení, což mi připadá velmi divné, protože u obou knih musím zadat bankovní informace a kliknout na výběr, abych získal peníze zpět. Přečetl jsem na tomto webu spoustu příspěvků se stížnostmi se stejnými pokyny a lidem se zobrazuje další chybová zpráva s textem „Nelze vybrat. Je třeba provést vklad a vybrat stejnou platební metodou a vybrat v poměru k vkladu", což je zjevně nesmysl, protože doporučujeme použít k výběru všech peněz druhou platební metodu. Obávám se, že mě podvádějí.


Od té doby jim vysvětluji a zasílám informace o účtu, aby mi mohli posílat moje peníze, ale stále se omlouvají a neodpovídají na moje maily kromě kopií a nesmyslů.


Záměrně nezákonně udržují mé výdělky


  1. Jak již bylo řečeno, jak mohu získat peníze, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Thomas75,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich špatných zkušenostech. Byli byste tak laskaví a zveřejnili byste zde snímek obrazovky s chybovou zprávou? Můžete mi prosím předat potvrzení z kasina týkající se úspěšného ověření KYC?

Kromě toho prosím předejte veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji Thomas75 za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát Kristině a opravdu doufám, že se moje prostředky znovu uvidí.

Přeji vám prsty, ale už se cítím s vaší pomocí jistější.


S pozdravem,


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Thomasi,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval 22bet Casino. Můžete upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali 22bet Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za prodloužení času. Doufám, že svou noční můru zvládnu s pfffff ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Casino Guru,


Jedna z vašich zaměstnanců „Laura" z testovacího oddělení mě kontaktovala ohledně příspěvku ohledně mých 22bet problémů s výběrem s tím, že by ráda pomohla. Poradila mi, abych si vytvořil účet Skrill, a řekla mi různé kroky, jak postupovat, abych umožnil výběr mých prostředků ze sázky 22 s Skrill (původně vložené peníze metodou Mastercard)

Udělal jsem všechno, co mi řekla, a řekl, že jí zaplatím 30 €, abych ji odměnil, kdyby pomohla získat zpět moje peníze. Vložil jsem peníze skr skrill přes paypal, ale nemohu vložit 22 sázek, protože peníze nejsou peníze na hazard. (Vložil jsem s možností paysafecard) Možnost šeku pro hazardní hry je k dispozici pouze u vkladů prostřednictvím karty VISA a ona řekla, že pokud jí pošlu dalších 15 €, převede 15 € pomocí své karty VISA a převede mě do mého skrillu, abych mohl vybrat ale byla nečestná a stále říká, že nikdy nedostala peníze, když to zjevně udělala. Před několika dny mě z čista jasna kontaktovala, abych jí poslal peníze.

Pravděpodobně to dělá každému zoufalému člověku na tomto fóru. Mám všechny doklady o odeslaných penězích a záznamy o transakcích a e-maily se žádostí o zaslání peněz na pomoc, když věděla, že si je nechá pro sebe. Požádal jsem ji, aby mi poslala záznam transakce pro tuto konkrétní operaci, aby mi poskytla důkaz, že říká pravdu o nepřijetí, ale vím, že je to okamžité, a já jsem jí poslal peníze dříve. Dala mi hromadu výmluv, že to neudělám, a chová se extrémně defenzivně, když se snažím pochopit, co se stalo. Byla příliš milá a podezřelá a já jsem se jí rozhodl věřit, protože mám 300 EUR na výběr a je to pro mě velká částka peněz.

Jsem úplně šokován a znechucen, co se mi stalo od vašeho zaměstnance.


To je zjevně krádež a nepoctivost. Budu pokračovat a jednat. Můj případ nebyl brán vážně a byl jsem ukraden vašim zaměstnancům ...


Mohu poslat všechny další důkazy bez jakýchkoli problémů. Pořídil jsem snímky obrazovky a můj záznam je čistý na Skrill. Udělal jsem pro ni pouze 3 transakce, počítám 2 a Skrill řekl, že peníze byly odeslány a nejsou ztraceny. Mám číslo transakce

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

# Referenční číslo je vždy 7místné číslo. Tady je šestimístné číslo. Podmínky uvedené v tomto e-mailu se týkají konkrétní e-peněženky: skrill. Nikdy neurčují konkrétní elektronickou peněženku, kterou chcete použít (vyměnil jsem si více než 62 e-mailů a přečetl více než 100 stížností a odpovědí, takže to vím fakticky)

Všechny pokyny se týkají věcí a obav, které jsem měl ohledně otázek důvěryhodnosti procesu žádosti o výběr. Říká se, že bych měl poslat 34 € nebo více a žádnou předchozí sázku, když zjevně nikdy takovou věc nespecifikují a nebudou takto fungovat.

Nespravují skrill účet, abyste jim mohli posílat peníze, aby je přidali na váš účet, protože by to mohly být peníze bez hazardních her a není to jejich vlastní práce. Mám všechny důkazy o obviněních, která jsem vznesl proti Lauře Nuñezové, a věřím, že je za tímto šmejdem. Budu hledat pomoc u svého právníka, pokud tato noční můra neskončí. Zjevně se mi hraje. O 3 minuty později jsem dostal zprávu, že můj majetek byl bez jakéhokoli důvodu zabaven, ale všiml jsem si, že e-mail pro kopírování a vložení se lišil od standardního oficiálního 22betového. To není 22 vsadit se, že mě kontaktujete, a poté, co mi ukradli mkney z kolegy, nemám ponětí, kdo by to mohl být jiný. Checjed svůj zůstatek a moje peníze nebyly zabaveny.


Děkuji vám, že jste tento problém vyřešili, a kdyby mi někdo čestný a dostatečně kompetentní, aby pomohl, mohl zavolat, velmi bych ocenil. To je směšné!!!


Mám všechny důkazy o prohlášeních a toto zašlo příliš daleko.


Potřeboval jsem pouze převod peněz z hazardních her na Skrill, abych se pokusil vybrat, protože 22bet nekontaktoval guru kasina a když jsem kontaktoval Lauru, moje problémy se zhoršily. To je nepřijatelné. Měli byste zkontrolovat své zaměstnance


V e-mailu z tohoto falešného 22bet je uvedeno „[...], protože dosud vložená částka není úměrná vaší žádosti o výběr"

Jediná osoba, která ví, co mám k rovnováze, je Laura. Je to 15 €. 22 sázka nemohla a nevytvořila tak velký předpoklad ...


S pozdravem,


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

# Referenční číslo je vždy 7místné číslo. Tady je šestimístné číslo. Podmínky uvedené v tomto e-mailu se týkají konkrétní e-peněženky: skrill. Nikdy neurčují konkrétní elektronickou peněženku, kterou chcete použít (vyměnil jsem si více než 62 e-mailů a přečetl více než 100 stížností a odpovědí, takže to vím fakticky)

Všechny pokyny se týkají věcí a obav, které jsem měl ohledně otázek důvěryhodnosti procesu žádosti o výběr. Říká se, že bych měl poslat 34 € nebo více a žádnou předchozí sázku, když zjevně nikdy takovou věc nespecifikují a nebudou takto fungovat.

Nespravují skrill účet, abyste jim mohli posílat peníze, aby je přidali na váš účet, protože by to mohly být peníze bez hazardních her a není to jejich vlastní práce. Mám všechny důkazy o obviněních, která jsem vznesl proti Lauře Nuñezové, a věřím, že je za tímto šmejdem. Budu hledat pomoc u svého právníka, pokud tato noční můra neskončí. Zjevně se mi hraje. O 3 minuty později jsem dostal zprávu, že můj majetek byl bez jakéhokoli důvodu zabaven, ale všiml jsem si, že e-mail pro kopírování a vložení se lišil od standardního oficiálního 22betového. To není 22 vsadit se, že mě kontaktujete, a poté, co mi ukradli mkney z kolegy, nemám ponětí, kdo by to mohl být jiný. Checjed svůj zůstatek a moje peníze nebyly zabaveny.


Děkuji vám, že jste tento problém vyřešili, a kdyby mi někdo čestný a dostatečně kompetentní, aby pomohl, mohl zavolat, velmi bych ocenil. To je směšné!!!


Mám všechny důkazy o prohlášeních a toto zašlo příliš daleko.


Potřeboval jsem pouze převod peněz z hazardních her na Skrill, abych se pokusil vybrat, protože 22bet nekontaktoval guru kasina a když jsem kontaktoval Lauru, moje problémy se zhoršily. To je nepřijatelné. Měli byste zkontrolovat své zaměstnance


V e-mailu z tohoto falešného 22bet je uvedeno „[...], protože dosud vložená částka není úměrná vaší žádosti o výběr"

Jediná osoba, která ví, co mám k rovnováze, je Laura. Je to 15 €. 22 sázka nemohla a nevytvořila tak velký předpoklad ...


S pozdravem,


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.

Doufám, že už na takový problém nenarazíte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina 22bet Casino. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj! Hráč musí kontaktovat security@22bet.com otevřít výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

2bet kasino,


Děkuji za Vaši odpověď. Jak mám postupovat, abych vybral svůj skutečný zůstatek?


Před 2-3 lety jsem otevřel případ s kasinovým guruem, když jsem chodil sem a tam se sázkou 22 přes e-mail a prošel jsem peklem.


Udělal jsem všechno správně a dokonce jsem vám poslal dokumenty, ale nikdy jsem nedostal příležitost vybrat své peníze.



Dejte mi prosím šanci a pokyny k výběru peněz.



Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený Thomas75,


Děkuji za Vaši odpověď. Před dvěma lety jsme do případu nezapletli zástupce kasina. Doufám však, že nyní budeme schopni vaše problémy vyřešit. Kontaktujte prosím kasino na adrese security@22bet.com. Pokud narazíte na nějaké potíže, neváhejte nás kontaktovat zde a my vám pomůžeme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Včera jsem je oslovil. Čekám na jejich odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Děkujeme za sdílení těchto informací. Doufám, že tentokrát dostanete jasné pokyny a vše proběhne hladce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Thomas75,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený Thomas75,

Mohl byste prosím potvrdit, zda jste mohli vybrat svůj zůstatek? Pokud neodpovíte, budu muset tento případ uzavřít.

Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Bohužel Thomas75 na tuto stížnost nereagoval. Na základě vývoje stížnosti však předpokládáme, že se mu podařilo zůstatek stáhnout.


Thomas75 může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít, ale prozatím ji uzavírám jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky