Hráč si stěžuje, že kasino nevyplácí své výhry. K tomuto problému došlo, když jí kasino navrhlo, aby ke zpracování výběru použila jiné platební metody.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Výběr hráče byl odmítnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 000 CHF
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, toto kasino moje peníze neplatí, nerešpektují jeho vlastní podmínky. Blázniví lidé. Metoda vkladu je stejná jako metoda výběru, ale nenechte se mi vyplatit! Chtějí, abych použil jiné metody zachycení a ztratil všechny peníze 1.10. Získejte zdarma hry na vysoké úrovni a hra je zdarma bez hraní zdarma. E-maily, že bych měl uložit znovu, ale s jinou metodou, která ve skutečnosti z hlediska pravidel píše, že člověk by neměl používat jiný počet metod! Představte si bláznivé kasino, lidé FINGERS OFF DAVON !!!!!!!!!!! Nevyplatil jsem žádné bonusy, neměl jsem žádné výhody, vyhrál jsem slot a přesto jej nezaplatíte. E-maily od těch, jako je zbs „počkejte na vaše peníze 5-7 wercktagen", minulé 2 týdny stále žádné peníze. Nejhorší kasino je, není doporučeno. Falešné kasino by na trhu nemělo vůbec existovat. Takže hodnotím NEGATIVNÍ. Doufám, že ŽÁDNÁ LICENCE získá více.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Stefania,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi líto, že jste se dozvěděli o vašich potížích. Rád bych vám položil několik otázek, abyste plně porozuměli vašemu problému. Ověřili jste svůj účet? Už jste někdy měli úspěšný výběr? Můžete mi také poslat e-mail nebo snímek obrazovky z podpory kasina a informovat vás o stavu výběru? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem, Satrio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ano, ověřený účet, zaplatil jsem 5100 ft. Poté musím začít nutit platit jiným způsobem a všechny peníze z účtu 1,10 na hazard. Respektuji smluvní podmínky a pouze jednu metodu používanou jako v písemných podmínkách. Použil jsem stejný způsob platby jako jediný způsob platby, s výpisem z účtu od banky (podepsáno) jako důkaz, že použil stejný účet a stejný vklad jako způsob platby. 22 sázkové kasino je čistě hlupák kasina FAKE, nemělo by být na trhu. Na vaši žádost mohu poslat screenshoty. Díky moc
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Stefania,
Omlouvám se za spoždění. Ano, prosím, pošlete mi e-mail na satrio.y@casino.guru. Také můžete potvrdit, zda jste předtím hráli s nějakým bonusem? Díky moc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Stefania,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Stefania,
Mohl byste mi prosím poslat e-mail nebo snímek obrazovky z podpory kasina a informovat vás o stavu výběru? Ověřili jste svůj účet? Už jste někdy měli úspěšný výběr?
Vraťte se ke mně s odpovědí z výše uvedených otázek, abychom mohli váš případ dále prošetřit.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Stefania,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Stefania,
Z vaší žádosti jsem tuto stížnost znovu otevřel.
Mohl byste mi prosím znovu poslat e-mail nebo snímek obrazovky z podpory kasina a informovat vás o vašem stavu výběru na můj e-mail (satrio.y@casino.guru)? Ověřili jste svůj účet? Už jste někdy měli úspěšný výběr?
Vraťte se ke mně s odpovědí na výše uvedené otázky, abychom mohli váš případ dále prošetřit.
Pozdravy,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Stefania,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, vyhrál jsem 100 000 chf a právě jsem obdržel 5 000 chf, co mám dělat? Smazali můj účet. Nemohu dělat nic víc. Neměl byste se mě ptát.
Zeptejte se těch, kteří mi nezaplatí peníze, které jsem vyhrál, a smažte pouze můj hráčský účet. Proč tato hromada nečistot stále existuje ????????????
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Stefania,
V souvislosti s vaším případem jsem kontaktoval zástupce kasina. Doufejme, že se k nám brzy vrátí. Zkontrolovali jste také svůj e-mail a uvedli, proč zablokovali váš účet? Někdy je možné, že e-mail kasina končí ve složce nevyžádané pošty, takže se zde také zkontrolujte.
Pozdravy,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino 22Bet, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni označit stížnost jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina 22bet Casino. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj!
Omlouváme se za vzniklou situaci a opožděnou reakci. Vážíme si každého našeho uživatele a snažíme se všechny problémy a spory řešit s maximální péčí.
Zkontrolovali jsme data vašeho účtu a s potěšením vám oznamujeme, že váš účet je v aktivním stavu. Je k dispozici pro vklady fondů, sázení a hraní.
Pokud jde o vaši stížnost na pokusy o výběr, zjistili jsme, že v tuto chvíli nebyly provedeny žádné operace výběru a váš zůstatek zůstává nulový.
Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte se obrátit na naši zákaznickou podporu. Jsme vždy připraveni pomoci a objasnit jakoukoli situaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený zástupce kasina 22bet,
Můžete prosím vysvětlit situaci? Hráčka ve stížnosti uvedla, že vyhrála 100 000 CHF a obdržela pouze 5 000 CHF a poté byl účet zablokován. Vysvětlete prosím, co se stalo se zbývajícími 95 000 CHF.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji Vám za vysvětlení. Provedli jsme další kontrolu a zjistili jsme, že účet není zablokován a je stále aktivní. Je plně k dispozici ke hře.
Upozorňujeme také, že poslední aktivita tohoto hráče byla zaznamenána v roce 2020. Poté byl zůstatek 0.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste prosím objasnit, co se stalo s výhrami 100 000 CHF a kdy byla poslední aktivita na účtu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, dle našich informací hráč nehrál od 19.11.2019.
Část výher byla úspěšně vyplacena. Část se ztratila ve hře. Nyní je zůstatek uživatele 0. Ve hře také není žádný zákaz. Ověření proběhlo úspěšně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stefanie, laskavě potvrďte, zda jste obdrželi své výhry a vyčerpali svůj zůstatek na nulu. Můžeme považovat tuto stížnost za vyřešenou?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Stefania-Valentina,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost Stefanie-Valentiny.
Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážená Stefanie-Valentino,
V e-mailu jste uvedli, že verze kasina není správná.
Pošlete nám prosím svou verzi toho, co se stalo, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poslal jsem e-mail Stefanii-Valentině.
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci nebo nebudete potřebovat další pomoc, reklamaci zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážená Stefanie-Valentino,
Informovali jste nás, že nám kasino poskytlo nepravdivé informace, a já jsem na vaši žádost znovu otevřel tuto stížnost. Chtěl jsem pokračovat ve vyšetřování. Musím však zdůraznit, že kromě vaší žádosti o znovuotevření případu jste nereagoval na žádnou z mých výzev. Opravdu vám chci pomoci, ale bez spolupráce z vaší strany jsem nucen tuto stížnost odmítnout.
Případ můžete kdykoli znovu otevřít. Mějte však prosím na paměti, že pokud pouze znovu otevřete případ, aniž byste reagovali na naše výzvy, případ znovu odmítneme.
Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
