Hráč z Řecka byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 €
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
22bet Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zaregistroval jsem se na 22 bet, vložil jsem 550 eur a uzavřeli můj účet bez mé objednávky, jasně, že jsem poslal 5 e-mailů a nikdo z příslušného oddělení block@22bet.com neodpovídá a nikdo neotevírá můj účet prosím udělejte něco o 700 eurech ztráta hrubého zisku...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený kleitospaok30,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu správně, že na vašem účtu je drženo 700 EUR (hodnota sporu)? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohl byste prosím objasnit, na které hry jste se zaměřili, když byl váš účet stále aktivní – automaty, živé kasino, sportovní sázení atd.?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Slot kasino Také jsem kontaktoval Služby block@22bet.com Informoval jsem Poslal jsem ID a snímky obrazovky mých vkladů neodpovídají mi a neotvírají můj účet, abych mohl pokračovat s úlevou v hotovosti Neuvěřitelně mě obtěžují, jsou to podvodníci I ztratil jsem peníze 700 eur, prosím, dejte jim vědět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený kleitospaok30,
Souhlasíme s vámi, že tato kombinace má obvykle vyšší výplatu. Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina 22bet nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme vyhýbat se kasinu 22bet. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina 22bet Casino. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený kleitospaok30,
Podle záznamů kasina se zdá, že jste v dubnu 2023 provedli výběr ve výši 680 EUR a následně uzavřeli svůj účet.
Žádáme vás o potvrzení této záležitosti.
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
