Hráč z Brazílie přiznal, že měl v kasinu dva účty kvůli závislosti na hazardních hrách. Při registraci uvedl nepravdivé informace, což bylo porušení smluvních podmínek kasina. Kasino zablokovalo jeden účet s výhrami 5170 brazilských realů. Hráč tvrdil, že to bylo nespravedlivé, protože jeho druhý účet měl větší částku, a měl pocit, že kasino nemělo držet jeho prostředky. Zjistili jsme však, že vytváření více účtů porušuje pravidla kasina. Informovali jsme hráče, že mu v tomto případě nemůžeme pomoci, a doporučili jsme mu, aby vyhledal pomoc pro svou závislost na hazardních hrách. Poskytli jsme prostředky pro sebevyloučení a odbornou pomoc. Stížnost byla zamítnuta z důvodu porušení pravidel kasina hráčem.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock