DomůStížnosti22bet Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

22bet Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 110 €

22bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 21.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 8.3.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, na 22bet hraju měsíce bez problémů, pak mě před 4 dny odpojili a už se nemůžu přihlásit.

Říkají, že mi uzavřeli účet, ale stále žádné zprávy o tom, proč-

Poslali mi e-mail s žádostí o dokumenty, které jsem okamžitě poslal.

Odtamtud žádná odezva.

Právě jsem vložil 90 eur a v době blokace měl na účtu 110.

Problém mohl vzniknout tak, že jsem se připojil z nového mobilu, aniž bych měl odinstalovanou jejich aplikaci z předchozího mobilu.

Je zřejmé, že pro pohodlí používám oba telefony, i když ten starý již nemá SIM kartu, která je samozřejmě v novém telefonu.

Nemám žádné přílohy, protože k zablokování došlo, když jsem byl na svém účtu.

Nyní bez ohledu na to, zda mi ho mohou znovu otevřít nebo ne, chtěl bych své peníze zpět, protože jsem již v předchozích dnech prohrál 500 eur!




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený oby981,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená oby981,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky