DomůStížnosti22bet Casino - Hráč žádá o pomoc.

22bet Casino - Hráč žádá o pomoc.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 700 Kč

22bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 21.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z České republiky má problémy s výběry. Kasino odmítá vrátit peníze. Bohužel, protože hráč použil k vložení peněz na svůj účet platební metodu třetí strany, byli jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky

Dobrý den,vložil jsem to karát kamarádovi.Okamžitě šly peníze na účet a po vteřině byl účet zablokován.Odtud se objevila sbírka listin,protože na mém žádné účty nejsou,jsou tam ty co mám zaplacené částku nám vrátit nechtějí.a je jich hodně.Lžou a vysmívají se sami sobě.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený georgi7302,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Bohužel si nejsem jistý, zda správně rozumím tomu, co se stalo. Mohl bys to prosím upřesnit?

Chápu to správně, že jste vložili prostředky na kasino účet svého přítele?

Máte také účet v tomto kasinu?

Děkujeme za vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky

Ano, ukládal jsem z odpadků manželky a oni s tím nemají problém. .Hrál jsem takhle měsíce v řadě .Nebyl žádný problém .Přijímají platby z jakýchkoli karet .Nemají žádné ověření a když musí zaplatit, zablokují účet .Neexistuje žádné kasino, které to umožňuje .Očividně je to trik na vybírání peněz.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky

žádají nemožné dokumenty a neodpovídají, přeposílají zkopírované zprávy, vyhrožují zablokováním mého e-mailu. Požádejme o výpis z banky, poslal jsem své a manželčiny dokumenty. Dělají si ze mě legraci

Veřejná
Veřejná
před 2 roky

Mám známého,který chce od banky kopii všech transakcí.To je absurdní.Pro každého něco jiného.Můj známý vybral peníze bez dokladů se zablokovaným účtem,ale bylo to jen 20 eur.Pokud je to víc,zapomeňte to.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky

Účet je můj v kasinu, ale vložil jsem z karátů mé ženy. Neřekli, není problém. Ale teď chápu, že mi ty peníze nechtějí vyplatit. Přivádějí lidi, aby vybrali další peníze. Tam není ověření.Ověření je, když něco vyhrajete, aby vám nevyplatili peníze. Skvělý trik

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, georgi7302. Zkontroloval jsem smluvní podmínky a našel jsem toto:

„8. 22Bet nepřijímá platby třetích stran. Vklady musíte provádět pouze z bankovního účtu, bankovních karet VISA/MasterCard, platebních systémů Skrill/NETELLER nebo jiných platebních metod, které jsou registrovány na vaše vlastní jméno. Pokud při bezpečnostních kontrolách zjistíme, že jste porušili tuto podmínku, vaše výhry budou zabaveny, 22Bet také nenese odpovědnost za ztracené prostředky vložené z účtů třetích stran."

Dále si prosím přečtěte náš Fair Gambling Codex for Players :

"Platby

Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz."

Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, které se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené platební metody.

Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat vy.

Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

A to chápu, ale proč přijímají zálohu ze zahraničních karet? V jiném kasinu tomu tak není. V tomto případě došlo k chybě. Poté celý měsíc žádají osobní doklady, manželčiny, výpisy z banky, něco vymysleli. očividně je to i tady prázdná práce. Moje rada je nehrajte v online kasinech, zejména 22bet. výjimečné podvodníky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chápu váš názor, ale jak jsem již uvedl dříve, kasina obvykle nejsou schopna zkontrolovat, kdo je vlastníkem způsobu vkladu. Standardní praxí je zkontrolovat tyto informace při ověřování účtu, což se obvykle provádí před zpracováním prvního výběru. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky