DomůStížnosti22bet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

22bet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 220 S/.

22bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 21.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 24.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Peru má potíže s výběrem finančních prostředků, protože banka platbu odmítla. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás nereagovalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, chci vaši podporu, protože jsem se pokusil vybrat část zůstatku, který mám na účtu. Bohužel poradce, linka podpory mi říká, že provozovatel mé banky to odmítá, kontaktoval jsem banku a to vše, protože jsem dokonce bez problémů provedl výběry z jiných sázkových kanceláří, zpráva, kterou systém hodí, je operátorem odmítnuta chyba zpracování) Vložil jsem debetní kartou a snažím se na ni provést výběr, nepožádali mě o ověření dokladů, protože každý výběr je potvrzen pomocí SMS hesla zaslaného na mobilní telefon, který registruji ve své bance . BBVA, doufám, že mě podpoříte, pozdravy a díky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Gerardo,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Když jste byli upozorněni na odmítnutí platby bankou, domnívám se, že to byla zprostředkující banka, ne vaše. Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti obdrželi nějaké platby? Bylo vám v kasinu doporučeno použít k výběru výher jakýkoli alternativní způsob platby?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, drahý, s debetní kartou BBVA jsem provedl vklad do kasina a chci si vybrat na stejnou kartu, pokud jsem dříve obdržel platby od jiných sázkových kanceláří, ve 22bet by to byl můj první výběr. Řekli mi, abych použil jinou alternativní metodu, ale že musím znovu vložit a vsadit tuto vloženou částku, abych mohl použít tuto alternativní metodu výběru, která se zdá být velmi kompromisní, protože pokud nemám peníze na opětovný vklad? nemohl účtovat? Nebo když nechci znovu sázet? Doufám, že mi můžete poradit a pomoci, pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Gerardo, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěl bych požádat 22bet Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den a pokusil jsem se použít skrill jako alternativní metodu výběru, protože moje vkladová karta MC má jako odpověď odmítnutí bankou. Nyní, když se snažím použít skrill, mi říká, že s kartou MC není možné vložit, vsadit a vybrat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud během příštích 7 dnů nedostaneme žádnou odpověď, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo vést k odečtení hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Geraldo,

Jak jsem již zmínil, pokud kasino neodpovídá, nemůžeme pro vás udělat mnoho. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená. Ostatní hráči si mohou přečíst o vašem problému s kasinem a mohlo by to také negativně ovlivnit hodnocení kasina. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina 22bet Casino. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, rádi bychom vás informovali o procesu vkladu a výběru.


Je důležité si uvědomit, že dostupnost bank a platebních metod pro vklady a výběry se mohou v jednotlivých bankách nebo platebních systémech výrazně lišit. Toto je přizpůsobené rozhodnutí vzhledem k zásadám a specifikacím každé finanční instituce.


Naše kasino se vždy snaží zajistit hladký a rychlý proces výběru. Občas se však stane, že banka nebo provozovatel platebního systému transakci odmítne. V případě, že se hráč ocitne v takové situaci, máme širokou škálu alternativních platebních systémů, ze kterých si může vybrat pro úspěšný výběr.


Je také důležité vzít v úvahu, že ne všichni operátoři nebo platební systémy podporují výběr malých částek. Minimální limity výběru se mohou lišit v závislosti na zvolené metodě. Doporučujeme, abyste se seznámili s pravidly a omezeními jednotlivých platebních systémů, abyste věděli o dostupných možnostech.


Snažíme se poskytnout co nejpohodlnější podmínky pro hráče finančních transakcí v našem kasinu. Pokud má hráč nějaké otázky nebo potřebuje další pomoc, náš tým podpory je vždy připraven pomoci 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.


Všimněte si také, že v pravidlech je klauzule, kterou hráč potvrdil při registraci:


"22BET má právo odmítnout výběr prostředků prostřednictvím platebních systémů nebo hotovosti a nabídnout místo toho bankovní převod."


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Geraldo,

Podařilo se vám úspěšně vybrat své výhry pomocí alternativní platební metody?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Gerardo,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože Gerardo neodpověděl, rozhodli jsme se tuto stížnost zamítnout, protože se domníváme, že v tomto konkrétním případě není oprávněná.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky