Hráč z Peru má potíže s výběrem finančních prostředků, protože banka platbu odmítla. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás nereagovalo.
Dobrý den, chci vaši podporu, protože jsem se pokusil vybrat část zůstatku, který mám na účtu. Bohužel poradce, linka podpory mi říká, že provozovatel mé banky to odmítá, kontaktoval jsem banku a to vše, protože jsem dokonce bez problémů provedl výběry z jiných sázkových kanceláří, zpráva, kterou systém hodí, je operátorem odmítnuta chyba zpracování) Vložil jsem debetní kartou a snažím se na ni provést výběr, nepožádali mě o ověření dokladů, protože každý výběr je potvrzen pomocí SMS hesla zaslaného na mobilní telefon, který registruji ve své bance . BBVA, doufám, že mě podpoříte, pozdravy a díky.
Vážený Gerardo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Když jste byli upozorněni na odmítnutí platby bankou, domnívám se, že to byla zprostředkující banka, ne vaše. Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti obdrželi nějaké platby? Bylo vám v kasinu doporučeno použít k výběru výher jakýkoli alternativní způsob platby?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, drahý, s debetní kartou BBVA jsem provedl vklad do kasina a chci si vybrat na stejnou kartu, pokud jsem dříve obdržel platby od jiných sázkových kanceláří, ve 22bet by to byl můj první výběr. Řekli mi, abych použil jinou alternativní metodu, ale že musím znovu vložit a vsadit tuto vloženou částku, abych mohl použít tuto alternativní metodu výběru, která se zdá být velmi kompromisní, protože pokud nemám peníze na opětovný vklad? nemohl účtovat? Nebo když nechci znovu sázet? Doufám, že mi můžete poradit a pomoci, pozdravy
Děkuji, Gerardo, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Chtěl bych požádat 22bet Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Dobrý den a pokusil jsem se použít skrill jako alternativní metodu výběru, protože moje vkladová karta MC má jako odpověď odmítnutí bankou. Nyní, když se snažím použít skrill, mi říká, že s kartou MC není možné vložit, vsadit a vybrat.
Z kasina jsme zatím nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud během příštích 7 dnů nedostaneme žádnou odpověď, bude stížnost uzavřena jako nevyřešená, což by mohlo vést k odečtení hodnocení.
Vážený Geraldo,
Jak jsem již zmínil, pokud kasino neodpovídá, nemůžeme pro vás udělat mnoho. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená. Ostatní hráči si mohou přečíst o vašem problému s kasinem a mohlo by to také negativně ovlivnit hodnocení kasina. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina 22bet Casino. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Dobrý den, rádi bychom vás informovali o procesu vkladu a výběru.
Je důležité si uvědomit, že dostupnost bank a platebních metod pro vklady a výběry se mohou v jednotlivých bankách nebo platebních systémech výrazně lišit. Toto je přizpůsobené rozhodnutí vzhledem k zásadám a specifikacím každé finanční instituce.
Naše kasino se vždy snaží zajistit hladký a rychlý proces výběru. Občas se však stane, že banka nebo provozovatel platebního systému transakci odmítne. V případě, že se hráč ocitne v takové situaci, máme širokou škálu alternativních platebních systémů, ze kterých si může vybrat pro úspěšný výběr.
Je také důležité vzít v úvahu, že ne všichni operátoři nebo platební systémy podporují výběr malých částek. Minimální limity výběru se mohou lišit v závislosti na zvolené metodě. Doporučujeme, abyste se seznámili s pravidly a omezeními jednotlivých platebních systémů, abyste věděli o dostupných možnostech.
Snažíme se poskytnout co nejpohodlnější podmínky pro hráče finančních transakcí v našem kasinu. Pokud má hráč nějaké otázky nebo potřebuje další pomoc, náš tým podpory je vždy připraven pomoci 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Všimněte si také, že v pravidlech je klauzule, kterou hráč potvrdil při registraci:
"22BET má právo odmítnout výběr prostředků prostřednictvím platebních systémů nebo hotovosti a nabídnout místo toho bankovní převod."
Ahoj Geraldo,
Podařilo se vám úspěšně vybrat své výhry pomocí alternativní platební metody?