DomůStížnosti22bet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

22bet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

22bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 24.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 9.12.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Itálie má potíže s výběrem své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Byl jsem podveden 22betem Vložil jsem 250 EUR vyhrál 4000 EUR Vybral jsem 1000 a dokud všechno nebylo v pořádku, další 3 tisíce zablokovaly můj účet pro ověření dokumentu a nedovolí mi vybrat, nadále posílají zprávy v angličtině všechny kopírované dokumenty a pohyby Poslal jsem výpis karty všechno a oni vždy chtějí víc, dokud se hráč nezbláznil a nechal výběr sám, co říkáš nahlásit? KASINO A 22BET, KTERÉ SI NEMÁTE MEZI KASINOSEM, SE MÁ VYBRAT, ZNAMENÁ SE, ŽE MÁM POMOCI ODEMKNOUT ÚČET A PROSÍM ODSTOUPENÍ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Rozumím správně, že jste obdrželi první platbu ve výši 1 000 EUR? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat zbytek svých výher? Byly tyto výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?

Uvědomuji si, že by se to mohlo zdát jako spousta dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý pietromauro,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky