Hráč z Portugalska má potíže s přístupem ke všem funkcím svého účtu. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 200 €
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Když se pokouším vybrat peníze, jediná věc, která se mi zdá, je „žádné systémy nejsou k dispozici" a nemám možnost vybrat.
Nemohu také hrát v kasinu nebo většině her na webu.
Za poslední dva týdny jsem poslal několik e-mailů, ale nedostal jsem žádnou odpověď od personálu.
Byl bych moc rád, kdyby mi někdo pomohl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený lucassouso001,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, kdy se vám naposledy podařilo získat přístup ke všem funkcím vašeho kasinového účtu? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Zkoušeli jste získat přístup k vašemu účtu pomocí jiných zařízení?
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Naposledy jsem se z webu stáhl loni v červnu.
Můj účet nebyl nikdy v minulosti ověřen, ale poslal jsem své ID téměř před 2 týdny a nedostal jsem žádnou odpověď.
Zkoušel jsem jiná zařízení a všechny říkaly to samé.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený lucassouso001,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí 22bet Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré úsilí o vyřešení jakéhokoli problému skončilo s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme vyhýbat se kasinu 22bet. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina 22bet Casino. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý lucassouso001,
Zástupce kasina nás informoval, že váš proces ověření byl úspěšně dokončen a vše je v pořádku.
Mohl byste laskavě potvrdit tuto informaci?
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
