Hráč z Itálie má potíže s výběrem své výhry kvůli průběžnému ověřování. Přestal reagovat.
Ahoj, doufám, že mi můžeš pomoci s tímto problémem, který mám na 22bet.info. Vložil jsem na tuto knihu 80 euro a vyhrál jsem celkem 860. Když jsem se pokusil vyplacet tuto částku bez vízové karty, kterou jsem použil pro vklad, odmítli výběr označující chybu a vyzvali mě, abych napsal e-mail na bezpečnostní oddělení webu. Poslal jsem jim mnoho osobních dat, jako je občanský průkaz, číslo herního účtu a moje kreditní karta. Poté chtěli doklady o mém bankovním účtu propojeném s kartou, která mě žádala o výpis z účtu nebo seznam pohybů ve formátu Pc. Poslal jsem mnoho dokumentů, které ukazovaly požadavky, které požadovali, ale oni je odmítli, protože nepřijali mobilní formát aplikace. Můj problém je, že nemohu poskytnout důkazy, jak chtěli, protože moje karta funguje pouze v mobilní aplikaci a požádal jsem je o alternativní způsob důkazů, ale i nadále ignorovali moje zprávy. Mám tuto kartu na krátkou dobu a nemohu vyžadovat bankovní výpis .. jak mohu vyřešit tuto situaci? Díky moc
Vážený Sabino,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikace a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit ověřovací postupy. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Chápu správně, že chybějící bankovní výpis se zdá být jedinou překážkou stojící mezi vámi a vaší výhrou? Odeslali jste všechny další osobní dokumenty potřebné k ověření?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Ano, jak jsem řekl, poslal jsem všechny ostatní dokumenty, ale nadále se mě ptají na tento bankovní výpis, i když jsem poslal doklady o mobilní reklamě i Iban certifikaci karty 🙁 ..
Děkuji moc, Sabino, za odpověď. Můžete vysvětlit, proč nemůžete poskytnout bankovní výpis ve formátu PDF? Zkusili jste kontaktovat svou banku?
Mnohokrát děkuji ... Nemohu poskytnout prohlášení Pdf, protože moje karta je aktivní jen párkrát a funkce není k dispozici v mobilu. Požádal jsem svou banku a oni mi řekli, že prozatím není možné mi dát pdf
Problém je v tom, že bych měl počkat alespoň jeden rok. Mnohokrát jsem požádal o 22bet alternativu k ověření, ale vždy reagují se stejným požadavkem
Dobrý den, nemohu s řešením problému nic udělat? Existují další lidé, kteří jsou touto podvodnou knihou blokováni? Díky moc
Děkuji, Sabino, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Sabino,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval 22bet Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Ahoj Villiam. Jak píšu dříve, 22bet mi nedovoluje vyplacení peněz, protože chtějí pdf výpis mého bankovního účtu propojeného s mojí kartou nebo seznam pohybů poskytnutý Pc. Mnohokrát jsem se je pokusil kontaktovat a říci jim, že moje karta funguje pouze pomocí mobilní aplikace a že jim nemohu poskytnout pdf, protože bych měl počkat alespoň jeden rok, než ji mám od své banky. Z mobilu jsem však poslal mnoho snímků obrazovky mého účtu, které odmítli, a požádal jsem je o alternativní způsob ověření. Vždy mi odpoví stejnou zprávou. Můžeš mi prosím pomoct ? Poslal jsem jim důkazy o jiné kartě, kterou jsem použil pro vklady a pro vyplacení na webu s požadavky, které chtějí, ale trvají na druhé
Jak píšu, mohu předvést pohyby PC a výpisy pdf na druhé kartě. S touto kartou jsem na webu provedl mnoho vkladů a mohl jsem s ní vybrat
nikdy na tuto zprávu neodpoví, protože jsou webem podvodníků. Hráči se musí držet dál od této podvodné knihy! Platformy musí být uzavřeny
Ahoj, zdá se, že se situace chýlí ke konci, když stránky, které mi schválily hotovost. Budu vás informovat, až budu mít další novinky.