DomůStížnosti22bet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

22bet Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 860 €

22bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 21.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 10.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Itálie má potíže s výběrem své výhry kvůli průběžnému ověřování. Přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, doufám, že mi můžeš pomoci s tímto problémem, který mám na 22bet.info. Vložil jsem na tuto knihu 80 euro a vyhrál jsem celkem 860. Když jsem se pokusil vyplacet tuto částku bez vízové karty, kterou jsem použil pro vklad, odmítli výběr označující chybu a vyzvali mě, abych napsal e-mail na bezpečnostní oddělení webu. Poslal jsem jim mnoho osobních dat, jako je občanský průkaz, číslo herního účtu a moje kreditní karta. Poté chtěli doklady o mém bankovním účtu propojeném s kartou, která mě žádala o výpis z účtu nebo seznam pohybů ve formátu Pc. Poslal jsem mnoho dokumentů, které ukazovaly požadavky, které požadovali, ale oni je odmítli, protože nepřijali mobilní formát aplikace. Můj problém je, že nemohu poskytnout důkazy, jak chtěli, protože moje karta funguje pouze v mobilní aplikaci a požádal jsem je o alternativní způsob důkazů, ale i nadále ignorovali moje zprávy. Mám tuto kartu na krátkou dobu a nemohu vyžadovat bankovní výpis .. jak mohu vyřešit tuto situaci? Díky moc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sabino,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikace a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit ověřovací postupy. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Chápu správně, že chybějící bankovní výpis se zdá být jedinou překážkou stojící mezi vámi a vaší výhrou? Odeslali jste všechny další osobní dokumenty potřebné k ověření?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, jak jsem řekl, poslal jsem všechny ostatní dokumenty, ale nadále se mě ptají na tento bankovní výpis, i když jsem poslal doklady o mobilní reklamě i Iban certifikaci karty 🙁 ..

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Sabino, za odpověď. Můžete vysvětlit, proč nemůžete poskytnout bankovní výpis ve formátu PDF? Zkusili jste kontaktovat svou banku?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mnohokrát děkuji ... Nemohu poskytnout prohlášení Pdf, protože moje karta je aktivní jen párkrát a funkce není k dispozici v mobilu. Požádal jsem svou banku a oni mi řekli, že prozatím není možné mi dát pdf

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kdy by bylo možné, aby banka vystavila výpis ve formátu PDF?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Problém je v tom, že bych měl počkat alespoň jeden rok. Mnohokrát jsem požádal o 22bet alternativu k ověření, ale vždy reagují se stejným požadavkem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, nemohu s řešením problému nic udělat? Existují další lidé, kteří jsou touto podvodnou knihou blokováni? Díky moc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji, Sabino, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

velice děkuji !

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Sabino,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval 22bet Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Villiam. Jak píšu dříve, 22bet mi nedovoluje vyplacení peněz, protože chtějí pdf výpis mého bankovního účtu propojeného s mojí kartou nebo seznam pohybů poskytnutý Pc. Mnohokrát jsem se je pokusil kontaktovat a říci jim, že moje karta funguje pouze pomocí mobilní aplikace a že jim nemohu poskytnout pdf, protože bych měl počkat alespoň jeden rok, než ji mám od své banky. Z mobilu jsem však poslal mnoho snímků obrazovky mého účtu, které odmítli, a požádal jsem je o alternativní způsob ověření. Vždy mi odpoví stejnou zprávou. Můžeš mi prosím pomoct ? Poslal jsem jim důkazy o jiné kartě, kterou jsem použil pro vklady a pro vyplacení na webu s požadavky, které chtějí, ale trvají na druhé

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jak píšu, mohu předvést pohyby PC a výpisy pdf na druhé kartě. S touto kartou jsem na webu provedl mnoho vkladů a mohl jsem s ní vybrat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

nikdy na tuto zprávu neodpoví, protože jsou webem podvodníků. Hráči se musí držet dál od této podvodné knihy! Platformy musí být uzavřeny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, zdá se, že se situace chýlí ke konci, když stránky, které mi schválily hotovost. Budu vás informovat, až budu mít další novinky.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sabino,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky