Hráč z Řecka se pokoušel uzavřít svůj účet prostřednictvím zákaznického servisu. Na naše dotazy ohledně dalších podrobností, abychom situaci lépe porozuměli, však nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli jeho stížnost dále prošetřit a museli jsme ji zamítnout z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.
Momentálně jednám se zákaznickým servisem a objasňuji důvody, proč chci svůj účet zrušit. Rozhovor je následující: kladou mi nesmyslné otázky, které nerespektují, co říká zákazník! Žádám o zrušení mého účtu!
Vážený Ritsis12,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 22bet Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
