Hráč z Indie ztratil přístup ke svému kasinovému účtu. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Hráč se nemůže přihlásit ke svému účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 400 INR
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Toto kasino jsem zkoušel mnohokrát, nepřihlásili se na můj účet, ale moje údaje jsou všechny správné, ale říkají nesprávně, když jsem zapomněl heslo, ale nepřichází pošta, ale přichází promo akce 22bet, co se děje, prosím pomozte
Zaregistrujte se na e-mailu n***@outlook.com
22bet id- 534***175
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený anjumm1229,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Kdy jste se naposledy mohli přihlásit ke svému kasinu?
Rozumím tomu správně, že jste se pokusili obnovit heslo, ale e-mail s novým heslem nepřišel? Jste si jisti, že jste vytvořili svůj účet se správnou e-mailovou adresou?
Také jsou na vašem účtu nějaké prostředky? Je to 1 400 INR (hodnota sporu)?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, mám pravdu ve všech podrobnostech, ale vždy říkají nesprávně, co to je, mají také určitou rovnováhu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený anjumm1229,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina 22bet nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme vyhýbat se kasinu 22bet. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina 22bet. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený anjumm1229,
Chápeme, že jste se setkali s určitými potížemi, a omlouváme se za nepříjemnosti. Chcete-li však vyřešit problém související s přístupem k účtu, důrazně vám doporučujeme kontaktovat náš tým podpory. Jsou k dispozici, aby vám pomohli s obnovením vašeho přístupu.
Kontaktujte je prosím s podrobným popisem situace. Toto je nejúčinnější způsob řešení problému.
Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat. Jsme připraveni kdykoliv poskytnout podporu a pomoc.
Automaticky přeloženo:
