DomůStížnosti22bet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

22bet Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 114 €

22bet Casino
Odeslaná: 4.12.2024 | Stížnost je uzavřena : 22.12.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Irska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy o 7 dní, aby hráč mohl poskytnout aktualizace nebo další informace. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však byla stížnost zamítnuta, protože vyšetřování nemohlo pokračovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vložené peníze při pokusu o výběr prošly asi 20 e-maily s odesláním dokumentů, které byly zamítnuty ze zdánlivě náhodných důvodů a poté byly požádány o jiné dokumenty. Dostali „schváleno" a provedli výběr, řekli, že to bylo zpracováno, ale nikdy jsem to nedostal. Vyhněte se 22betu za každou cenu, nikdy jsem se nesetkal s žádnou společností, která by narovinu odmítla vyplatit peníze a dokonce lhala o tom, že už peníze zaplatila. Také zákaznická podpora je nějak neuvěřitelně hrubá. Za nic se neomlouvají, v e-mailech a chatech jsou až šokujícím způsobem neomalení a přijde jim, že je jim to vlastně jedno. Neuvěřitelný postoj

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený uživateli dn4477f,

děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

S pozdravem
Centrum pro řešení stížností


PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený uživateli dn4477f,

snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená dn4477f,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky