DomůStížnosti22bet Casino - Hráč má podezření, že bonusová kola jsou blokována.

22bet Casino - Hráč má podezření, že bonusová kola jsou blokována.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 000 Kč

22bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 23.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 10.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z České republiky se domníval, že v kasinu 22Bet zažívá stejný problém, který vedl ke zrušení jeho předchozího účtu u 20Beth. Tvrdil, že ve hře 3Hot Chillies se na jeho účtu přes splnění požadavků neaktivovala bonusová kola, zatímco kamarádův účet aktivoval bonus normálně. Hráč měl podezření na úmyslné blokování bonusových kol za účelem zvýšení sázkových ztrát. Po důkladné kontrole se dospělo k závěru, že ve hře nebyly žádné nesrovnalosti, a stížnost byla uzavřena s doporučením hrát jinou hru nebo kontaktovat poskytovatele hry pro další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci

Dobrý den.

Jelikož mipo mojí stížnosti v kasínu 20Beth zrušily účet, tak jsem si založil účet v kasínu 22Bet. Myslím, jak dle názvu, tak i provedením se bude jednat o stejného majitele- či poskytovatele. Jen můj názor.

Jedná se opět ten samý problém jako v předešlém kasínu. Opět hra 3Hot Chillies. Znovu mám plné stromečky, které mají otevřít bonusové kola, ale bohužel papriček mohu chytit kolik chci a otevře se mi tak akorát hov..... Nyní jsem kasínu nic neoznamoval, protože by nejspíše účet ihned zrušily. Nechaljsem kamaráda, aby si v kasínu založil účet a hrál tu samou hru jako já (3Hot Chillies) Samozřejmě jak jsem předpokládal on ve svém účtu, nemá nejmenší problém s otevřením bonusových kol. Nasbírá danný počet papriček a bonusové kole se mu otevírá. Namém účtu můžete nachytat papriček třeba milion, ale nic se neotevře. Nic jsem nikde nehlásil, protože chci, aby jste si to samy ověřily. Po dohodě vám zašlu své přihlašovací údaje do kasína a vy se můžete sami přesvědčit, že se nejedná pouze o chyby, které uvádíte u předešlé stížnosti, ale o záměrné blokování bonusuvých kol, aby hráč vždy navýšil sázky na maximum a následně o ně přišel neotevřením bonusu.

Díky za odpověd.

Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Dobrý den BonoTox,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? nikolas.b@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci

jen se zeptam kde stahnu tu herni historii? zatim jsem s kasinem nekomunikoval aby to nedopadlo jako minule, protoze jak se to minule dozvedeli, tak mi ihned zablokovaly a smazali ucet.. poslu vam prihlašovaci udaje do kasina a můžete si to ověřit přímo na mem hernim účtu.

Soukromá
Soukromá
před 3 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den BonoTox,

Video ukazuje vaši hru nebo co to je? Také bych doporučil nenahrávat na youtube videa obsahující nějaké osobní detaily.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 měsíci
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den BonoTox,

V žádném z videí nevidím žádné nesrovnalosti. Ve vašem prvním byl bonus spuštěn a dokonce jste obdrželi zůstatek v 7. minutě. Měli jste také několik výher, takže to vůbec nevypadá zmanipulované.

Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci

jedná se o konec záznamu, stromky se naplní a neotevrou bonus a tak to zůstalo do dnes.


https://youtu.be/Y5zLWNeGQXc

Soukromá
Soukromá
před 2 měsíci
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 2 měsíci
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený BonoTox,

Děkujeme, že jste nás upozornili na své obavy. Upřímně nás mrzí, že máte pocit, že se ve hře děje něco neobvyklého. Po důkladné kontrole jsme však zjistili, že vše funguje správně. Ve vašem delším herním videu jsme zaznamenali několik bonusových zásahů, a přestože chápeme vaši frustraci, kratší videa tříminutových herních segmentů neposkytují dostatečné důkazy, které by naznačovaly jakýkoli problém.

Mějte prosím na paměti, že odpalování bonusů v častých intervalech, například každých 1-5 minut, není něco, co lze očekávat u žádné výherní automaty. Protože naše šetření neodhalilo žádné nesrovnalosti, budeme muset tuto stížnost uzavřít.

Důrazně bych doporučil hrát jinou hru, protože jste již několikrát tvrdili, že s touto máte problémy.

Pokud máte stále pocit, že hra nefunguje tak, jak by měla, doporučujeme obrátit se přímo na poskytovatele hry nebo příslušné licenční úřady kasina s žádostí o další pomoc.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky