Vzhledem k tomu, že jsem si v srpnu vytvořil účet, neměl jsem s výběrem svých prostředků žádné problémy, protože po mě pouze vyžadují, abych poslal platný průkaz totožnosti a selfie k ověření a byly schváleny. Právě jsem narazil na tento problém, když po mně nyní požadují zaslání výpisu z účtu, abych mohl vybrat své prostředky.
19. září 2024 jsem prostřednictvím QRPh platby vložil 15 000 ₱ a k dokončení transakce jsem použil svou elektronickou peněženku Maya. Po úspěšném vkladu hraji baccarat bez provize v online kasinu a vyhrál jsem, takže můj nový zůstatek je 30 000 ₱. Chci vybrat část prostředků, protože to potřebuji, ale oni odmítají, protože požadují dokumenty, a tak jsem poslal e-mail bezpečnostnímu týmu. Řekli mi, že musím poskytnout bankovní výpis v souboru ve formátu PDF staženém z webu nebo aplikace mé banky. Během srpna jsem jim poskytl výpis z peněženky od Maya, protože tam byla většina mých transakcí uvedena, kdy jsem provedl vklad a výběr. Také jsem poskytl bankovní výpis od Maya pro případ, že by ho také potřebovali, ale není připojen k mému hernímu účtu.
Několik dní jsem čekal na výpis z peněženky a bankovního účtu za měsíc září, protože to vyžadují. Poslal jsem peněženku a bankovní výpis z Maya Bank a také bankovní výpis ze SeaBank, protože. Odpověděli, že bezpečnostní oddělení čeká na požadovaný dokument. Jsem tak zmatený a jen jsem odpověděl, že už jsem to poslal. Ignorují mě, a tak jsem znovu poslal výpis z peněženky za měsíc září a vysvětlil, že v tomto výpisu z peněženky zde vidí většinu mých transakcí na mém herním účtu, protože při vkládání a vybírání prostředků používám elektronickou peněženku. Doteď znovu nereagovali.
Jen vždy říkají, že mám poslat originál bankovních výpisů, i když vše, co jsem poslal, bylo originál a poslala mi to banka. Pokud mi stále nemohou věřit, jsem si 100% jistý, že mohu poslat další důkazy, že všechny dokumenty, které jsem poslal, jsou moje. Pevně doufám, že mě 22Bet bude poslouchat a spolupracovat.
Since I created my account in August, I had no issues in withdrawing my funds because they're just requiring me to send a valid ID and selfies for verification and got approved. I've just got this issue when they're now requiring me to send a bank statement so that I can withdraw my funds.
On September 19, 2024, I deposited ₱15,000 through QRPh payment and use my Maya e-wallet to complete the transaction. After a successful deposit, I play no commission baccarat in online casino and won so my new balance is ₱30,000. I want to withdraw some of the funds because I need it, but they refuse because they request for documents, so I emailed the security team. They told me I need to provide a bank statement in PDF-format file downloaded from my bank site or app. I provided them the wallet statement from Maya during the month of August because that's where most of my transactions listed when the time, I made deposit and withdrawal. Also, I provided a bank statement from Maya in case they also need it, but it's not connected on my gaming account.
I waited for few days for my wallet and bank statement for the month of September because the require it. I sent the wallet and bank statement from Maya Bank and also a bank statement from SeaBank becaus. They responded that the security department is waiting for the requested document. I'm so confused and just replied that I already sent it. They ignore me, so I sent again the wallet statement for the month of September and explained that in this wallet statement, they can see here most of my transactions on my gaming account because I use e-wallet when depositing and withdrawing funds. They didn't respond again until now.
They just always say to send the original bank statements even though all that I sent was original and was sent by the bank to me. If they still can't trust me, I'm 100% percent confident that I can even send other proofs that all of the documents that I sent are mine. I really hope that 22Bet will listen and cooperate with me.
Automaticky přeloženo:
