Hráč z Finska požádal o výběr. Zdá se, že se platba bohužel opozdila. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Poté jsem požádal o výběr peněz po dobu 2 měsíců.
Poskytl jsem dokumenty, z adresy, řidičského průkazu a snímku obrazovky bankovní karty, přední a zadní
Kasino neplatí výběr
Drahý Jesse,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že vaše platba byla požadována před dvěma měsíci a v účtu stále probíhá, aniž by byla zpracována?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. Dva měsíce jsou však značně dlouhé časové období.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj
Žádost o výběr byla podána na konci ledna a stále nebyla zaplacena,
Během agregátoru jsou požadovány pouze další dokumenty
Přiložený obrázek
Ahoj Jesse,
Mohli byste prosím poradit, pokud jste poskytli požadované selfie?
Při pořizování selfie pro ověření účtu mějte na paměti tyto důležité pokyny:
- Neupravujte obraz žádným způsobem
- Fotografie musí zahrnovat celou tvář, čelně, bez zkreslení, stínů nebo odrazů světla. Pokud pro vás někdo pořídí fotografii, ujistěte se, že ji pořídil zblízka a zahrnul co nejmenší pozadí (pamatujte, není povoleno žádné oříznutí)
- Když pořídíte fotografii svého ID, ujistěte se, že je fotografie jasná a dostatečně blízko, aby bylo možné ji číst bez oříznutí nebo úprav
Ahoj
Zajímalo by mě, proč musím dávat obrázky své vlastní tváře, jak získám jasný obraz o dokumentu, pokud ho nechám v obraze
Není nic neobvyklého, když kasino požádá o selfie za účelem kontroly vaší identity. Prosím, mě informujte.
Ahoj Jesse,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?