DomůStížnosti21Nova Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

21Nova Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 70 €

21Nova Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 7.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 31.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Finska požádal o výběr. Zdá se, že se platba bohužel opozdila. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Poté jsem požádal o výběr peněz po dobu 2 měsíců.


Poskytl jsem dokumenty, z adresy, řidičského průkazu a snímku obrazovky bankovní karty, přední a zadní


Kasino neplatí výběr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Jesse,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že vaše platba byla požadována před dvěma měsíci a v účtu stále probíhá, aniž by byla zpracována?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. Dva měsíce jsou však značně dlouhé časové období.

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj

Žádost o výběr byla podána na konci ledna a stále nebyla zaplacena,


Během agregátoru jsou požadovány pouze další dokumenty


Přiložený obrázek file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Jesse,

Mohli byste prosím poradit, pokud jste poskytli požadované selfie?


Při pořizování selfie pro ověření účtu mějte na paměti tyto důležité pokyny:

- Neupravujte obraz žádným způsobem

- Fotografie musí zahrnovat celou tvář, čelně, bez zkreslení, stínů nebo odrazů světla. Pokud pro vás někdo pořídí fotografii, ujistěte se, že ji pořídil zblízka a zahrnul co nejmenší pozadí (pamatujte, není povoleno žádné oříznutí)

- Když pořídíte fotografii svého ID, ujistěte se, že je fotografie jasná a dostatečně blízko, aby bylo možné ji číst bez oříznutí nebo úprav


file


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


Zajímalo by mě, proč musím dávat obrázky své vlastní tváře, jak získám jasný obraz o dokumentu, pokud ho nechám v obraze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Není nic neobvyklého, když kasino požádá o selfie za účelem kontroly vaší identity. Prosím, mě informujte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Jesse,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Jesse,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky