Hráčův účet byl zablokován z dosud neznámého důvodu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj kasino guru! Zaregistroval jsem se v kasinu 21betshop.com 14. března a 14 dní jsem nahrál své dokumenty. Hrál jsem kasino a spotbetoval. Moje dokumenty nebyly ověřeny po dobu 4 týdnů. Podpora na webu mi každý den říkala, ať počkám. Nebyly mi dány peníze. Platnost mého dokumentu vypršela. před pár dny jsem nahrál svůj nový dokument. Další den jsem se nemohl přihlásit ke svému účtu. Přikládám screenshoty.
Dobrý den, TornikeSHUKAKIDZE,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 21betshop Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně je váš účet uzavřen? Kdy přesně jste poslali nové dokumenty a od té doby na ně kasino odpovědělo? Použili jste nějaký bonus k akumulaci výher v kasinu?
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku