Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Jsem běžný hráč v kasinu 21, požádal jsem o výběr a zaslal potřebnou dokumentaci k ověření své adresy, poslal jsem několik dokumentů prokazujících bydliště velmi jasně a nebylo to přijato, rád bych ukázal svou nespokojenost s kasinem Vždy zaplaceno na pix nyní mají 24 hodin na analýzu mého výběru a můj doklad o adrese nebyl schválen a nemohu poslat další, chci své peníze co nejdříve díky
Požadavek uzavřen, kvůli zpoždění platby jsem skončil hraním a prohrál jsem částku,
Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Opravdu bychom rádi pomohli, ale tentokrát je to nemožné.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
