Hráč z Indie si nemůže vybrat peníze z kasina kvůli opakovaným chybovým zprávám uvádějícím neplatné údaje, přestože zadal správné informace a zkusil jiný bankovní účet. Zákaznický servis nenabízí řešení.
Automaticky přeloženo:
21 Casino - Hráč čelí problémům s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 500 INR
21 Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.0
Kasino 21 Casino má index bezpečnosti 9, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
5d 1h 38m 46s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Dobrý den pane,
Nemohu provést výběr.
Pokaždé, když se o to pokusím, zobrazí se mi chybová zpráva s neplatnými údaji. Všechny údaje jsem však vyplnil správně. Dokonce jsem se pokusil použít jiný bankovní účet, ale stále to nefunguje. Kontaktoval jsem zákaznický servis, ale neobdržel jsem řešení. Také jsem poslal e-mail. Prosím o pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený ajay96360,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
1 toto je můj první výběr
2 kyc čeká
3 bez bonusového vkladu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, ajay96360. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
ajay96360 má 5d 1h 38m 46s dní na odpověď
