Výhry hráče byly zrušeny a účet byl uzavřen z důvodu porušení neznámých podmínek kasina. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako nevyřešenou, protože kasino nereagovalo včas.
Automaticky přeloženo:
1xBit Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 210
Částka: 4 000 $
1xBit Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Zažil jsem něco, co se v mém sázkařském životě nestalo. Vložil jsem 5 000 $ na 1xbit, nějaké tam prohrál, pak jsem začal nějaké vyhrávat, a když mě web odhlásil, měl jsem 3 111 $ a 745 $ v nevypořádaných sázkách. Samozřejmě měna USDT. Operátor mi tedy řekl, abych napsal jejich bezpečnostnímu týmu, což jsem samozřejmě udělal a oni se vrátili s tímto:
Dobrý den. Chceme vás informovat, že se naše společnost rozhodla ukončit jakoukoli spolupráci s vámi (uzavřením vašeho účtu).
Rozhodnutí padlo po pečlivém prošetření situace naší bezpečnostní službou. Rozhodnutí je založeno na porušení Podmínek.
A teď se stále nemohu přihlásit. Tak. Můj účet je kolem -1 000 $ minus, mám tam své peníze kolem 4 000 $ a přesto se stále nemohu přihlásit. Je to loupež nebo co?! Našli něco, co jsem porušil, nevím co, ale ok, ať si vyberu peníze, které mám na účtu!! Nevím, jak to pojmenovat. Číslo mého účtu je 449309081, prosím, pomozte mi s podporou 1xbit, chci jen své peníze zpět, nejsou to ani žádné výhry, jsou to moje vložené peníze. Čekání na pomoc. pozdravy
PS. Také vždy psali toto:
"Nikdy nezabavujeme peníze uživatele, i když porušil smluvní podmínky. V okamžiku uzavření účtu - všechny vklady a výběry se spojují a konečná částka se nechá vybrat. Pokud je součet záporný, znamená to, že hráč je již v zisk."
Takže bych měl dostat své peníze, protože jsem nikdy nevybíral a nevložil 5000 $ a můj zůstatek na účtu je 4000 $?!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Baklosi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1xBit Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda jste použili nějaký bonus k nahromadění svého zůstatku? Byl váš účet někdy ověřen? Upřesnilo někdy kasino, kterou podmínku jste porušili?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, žádný bonus nebyl použit, 1xBit je anonymní sázení/kasino, takže to ani nejde ověřit, také nic nezmínili, pouze toto byla jejich odpověď na mé otázky:
Dobrý den. Chceme vás informovat, že se naše společnost rozhodla ukončit jakoukoli spolupráci s vámi (uzavřením vašeho účtu).
Rozhodnutí padlo po pečlivém prošetření situace naší bezpečnostní službou. Rozhodnutí je založeno na porušení Podmínek.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, žádný bonus nebyl použit, 1xBit je anonymní sázení/kasino, takže to ani nejde ověřit, také nic nezmínili, pouze toto byla jejich odpověď na mé otázky:
Dobrý den. Chceme vás informovat, že se naše společnost rozhodla ukončit jakoukoli spolupráci s vámi (uzavřením vašeho účtu).
Rozhodnutí padlo po pečlivém prošetření situace naší bezpečnostní službou. Rozhodnutí je založeno na porušení Podmínek.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji bakelos za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Baklosi,
Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Prošel jsem podrobnosti případu, kontaktuji zástupce kasina a pokusím se problém vyřešit.
1xBit Casino,
Mohl byste vysvětlit důvody rozhodnutí uzavřít Baklosův herní účet a zrušit jeho výhry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, pravděpodobně nebudou. Běžné věci od nich. Šílený.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení bakelosi,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
