Hráč z Ruska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
zablokován přístup k účtu, zaslán e-mail, že účet byl zrušen a již nechodí kontaktovat, na účtu zůstaly prostředky ve výši 57 usdt,
Milý aziku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Obdrželi jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, zaregistroval jsem se před necelým týdnem, jednou vybral prostředky, neprošel ověřením, protože nepožádali
Milý aziku,
Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru .