Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
1xBit Casino - Hráčovy vklady nebyly nikdy připsány na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 120 €
1xBit Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.5
1xBit Casino má index bezpečnosti 4,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
dva vklady kryptoměn v celkové výši vložené a nikdy nepřipsané částky. Čekali jsme přes den, říkají, že to bylo předáno jejich specialistům, málo informací o tom, proč to nebylo dokončeno, a nedostal jsem žádný časový rámec.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý ARose,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste mi prosím poradit, zda byla adresa elektronické peněženky pro vkládání prostředků na váš účet viditelná na webových stránkách kasina pro všechny hráče nebo zda vám byla při otevírání účtu poskytnuta jedinečná? Byly to vaše první vklady v tomto kasinu? Předejte prosím snímky obrazovek těchto dvou transakcí na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře od hráče:
Provedli jste vklad pomocí smluvní adresy. Vezměte prosím na vědomí, že použití smluvních adres není povoleno, vyhněte se používání smluvních adres ve svých budoucích vkladech.
Připsání vašeho vkladu může chvíli trvat, vyčkejte prosím, než bude váš vklad připsán.
Až bude problém plně zpracován, budeme vás informovat."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj ARose,
Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím? Byly vám vložené prostředky úspěšně připsány nebo vráceny?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, ARose, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
