Hráč z Peru má problémy s 1xBet Casino. Po pokusu o výběr byl jeho účet zablokován a byl požádán o předložení dokladů totožnosti spolu s psychiatrickým potvrzením. Navzdory vyhovění této žádosti byly jeho dokumenty zamítnuty, čímž byl ohrožen jeho téměř 2700 $.
Jsem velmi zklamán situací, ve které se momentálně nacházím. 1xbet mi způsobuje emocionální úzkost kvůli stresu a frustraci. Všechno bylo v pořádku, dokud jsem se asi před týdnem nepokusil o částečný výběr svých prostředků. Stejně jako mnoho jiných jsem měl problém se systémem 1xbet při pokusu o výběr bankovním převodem - skutečnost, kterou potvrdil operátor chatu. Rozhodl jsem se pár dní počkat, ale najednou, když jsem se zabýval live sázkou, mi zablokovali účet a řekli mi, abych komunikoval s blokem. Poslal jsem jim e-mail, kde mě požádali, abych jim poslal fotografii obou stran mého průkazu a také psychiatrické potvrzení, že netrpím závislostí na hazardních hrách. To vyžadovalo investici mého času a peněz k získání takového certifikátu. Tyto dokumenty jsem přeposlal e-mailem k „blokování", ale dnes odpověděli, že tyto dokumenty nepřijímají. Řekl jsem jim, že jim mohu dát mobilní číslo lékaře, aby ověřili pravost dokumentu, nebo mi zavolat, abych si ověřil mé údaje, ale nereagovali. Tato situace mi způsobila emocionální újmu, protože se nejen bojím, že přijdu o téměř 2700 dolarů, které mám na účtu, ale také jsem musel utratit více peněz, abych se nechal vyšetřit psychiatrem a investoval svůj čas do poskytnutí dokumentů, které požadovali. Hledám pomoc při prosazování spravedlnosti pro sebe. Moje přihlášení je s mým e-mailem.
Milá lisbeth117lourdes,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o situaci, které čelíte s 1xBet.
Abychom vám mohli dále pomoci a efektivně řešit vaše obavy, mohli byste nám poskytnout další podrobnosti o následujících bodech:
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, drahá, právě jsem vám poslal celou konverzaci s 1xbet a vámi požadované informace na váš e-mail, doufám, že mi pomůžete, protože opakuji, tato společnost mi způsobuje velkou psychickou a emocionální újmu, za kterou jistě nebude odpovědná . Doufám, že mi můžete pomoci, abych se nevydal jinou cestou a nejednal z čisté frustrace, s pozdravem.
Ahoj lisbeth117lourdes,
Děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock