Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, jakmile byl hráč ověřen.
Jsem uživatelem 1xbet, rok, vyhrával jsem i prohrával, menší sumy.
Posledního 5. 8. 23 jsem narazil na sérii různých sázek, za 439 500 pesos, bídných 900 eur, na více než deset dní, bezpečnostní oddělení 1xbet požadují každých 72 hodin dokumentaci, od fotografie z průkazu až po řidičák atd. atd. servisní složenky, vše přeskakované s jasným úmyslem pozdržet a neuvolnit moji platbu, takže e****n... takže vám zadržují peníze na dobu neurčitou, rozhodují kdy, kolik a do komu platí... totální blázen, když prohraješ své peníze, tak si je nechají a když vyhraješ, tak si je také nechají... doufám, že mi někdo pomůže zastavit tohle...
Ahoj caricattonicolas,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1xBet Casino PE. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku