DomůStížnosti1xBet Casino MX - Bonus hráče nebyl připsán.

1xBet Casino MX - Bonus hráče nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

1xBet Casino MX
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 4.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 24.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Bonus hráče nebyl připsán, protože kasino tvrdí, že mu neposlalo žádnou propagační nabídku. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dostal jsem textovou zprávu, kde mi nabízeli bonus k narozeninám, ale při rozhovoru se zákaznickým servisem tvrdili, že mi nikdy neposlali propagační zprávu, kromě toho nabízejí bezplatná otočení pro první vklady, ale nikdy je nevymáhají. Co mi vadilo, byla arogance zákaznického servisu a to, jak totálně popírali propagační zprávu, kterou mi poslali, jako bych jim lhal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj marinochetto,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1xBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, jakou formou jste promo akci získali? Bylo to v e-mailu? Kontaktovali jste kasino prostřednictvím živého chatu nebo e-mailové podpory? Můžete prosím přeposlat propagační nabídku a rozhovor s kasinem na nikolas.b@casino.guru?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá marinochetto,

Bohužel u těchto typů bonusů kasino někdy používá automatickou odpověď/odeslání, které nefiltruje, zda můžete nebo nemůžete získat bonus, takže nabídku obdrží v podstatě každý, i když na ni nemá nárok. Pokud live chat tvrdí, že pro vás neexistuje žádná dostupná nabídka, pak pro vás nemůžeme udělat. Bonusy jsou vždy považovány za dobrou vůli kasina a mohou rozhodnout, zda je někdo dostane nebo ne.

Byl by to mnohem jiný případ, pokud by vám byl bonus již připsán a poté zrušen.

Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci? Pokud ne, stížnost uzavřeme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá marinochetto,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky