DomůStížnosti1xBet Casino LAT - Výběr hráče je opožděný.

1xBet Casino LAT - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 11 $

1xBet Casino LAT
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 11.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 2.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Paraguaye požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel její výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti jí poradil, že je běžné, že výběry nějakou dobu trvají kvůli různým faktorům, jako je ověření KYC a velký objem žádostí o výběr. Požádali ji, aby s podáním stížnosti počkala alespoň 14 dní od žádosti o stažení. Hráčka měla možnost přeposlat příslušné e-maily týmu, ale na následné zprávy týmu nereagovala. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatku dalších informací od hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádal jsem o výběr pomocí debetní karty Visa (10,80 USD).

Žádost byla schválena do 7 minut, poté mi přišlo potvrzení od 1xbet, že výběr byl úspěšný.

Prostředky však do mé banky nikdy nedorazily, a to ani po 9 dnech!

Provedl jsem nespočet vkladů a výběrů stejnou metodou, stejnou debetní kartou Visa, stejnou bankou a pokaždé byl kredit vždy okamžitý!

Zákaznická podpora mi řekla, že pokud bude schválena, měla by být připsána bance. Banka mi řekla, že pokud peníze poslali, budou na mém účtu, jako tomu bylo vždy v minulosti.

Mám důkazy, bankovní výpisy, komunikaci s podporou a cokoli dalšího, co potřebují, aby mi pomohli vyřešit tento případ.

Díky předem!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená lauarual,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Veroniko, pokud souhlasíte, mohu přeposlat reklamační e-mail na 1xbet s přílohami a také e-mail s odpovědí ze stránky.

Jen mi řekněte, kam to mám poslat.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

E-mail samozřejmě můžete přeposlat na adresu veronika.l@casino.guru . Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená lauarual,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená lauarual,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky