Hráč z Buenos Aires čelí zablokovanému účtu a poskytl požadovanou dokumentaci, včetně potvrzení od psychologa a identifikace. Přes měsíc však nedostal odpověď.
Automaticky přeloženo:
1xBet Casino LAT - Hráčský účet je uzavřen a nereaguje.
Automaticky přeloženo:
Částka: $5 500 000 ARS
1xBet Casino LAT
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.2
1xBet Casino LAT má index bezpečnosti 6,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 11h 23m 44s
Shrnutí případu
před 12 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 20 hodinami
Překlad
Můj účet byl zablokován. Požádali mě o potvrzení od psychologa o tom, že nemám problémy s hazardními hrami a fotografii dokladů. Poslal jsem, co požadovali, a už 1 měsíc neodpověděli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 hodinami
Překlad
Ahoj agustinmatias,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 1xBet Casino LAT. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Kdy přesně vám kasino zablokovalo účet?
- Zmínili jste se někdy kasinu, že máte nějaké problémy s hazardními hrami?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
agustinmatias má 6d 11h 23m 44s dní na odpověď
