DomůStížnosti1xBet Casino LAT - Hráčský účet byl uzavřen a výhry zabaveny.

1xBet Casino LAT - Hráčský účet byl uzavřen a výhry zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: $604 000 ARS

1xBet Casino LAT
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 22.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 24.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Argentiny oznámil, že kasino neprávem uzavřelo jeho účet a odmítlo vrátit jeho výhry, které činily 604 000 ARS. Uvedl, že úspěšně dokončil proces ověření a nevyužil žádné bonusy, přesto byl jeho účet uzavřen, když měl k dispozici značné finanční prostředky. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že nemá dostatečný přehled, aby mohl dále pomoci s problémem souvisejícím se sportovním sázením, a stížnost proto zamítl. Přehrávači byly nabídnuty informace o jiných webových stránkách, které by mu mohly poskytnout pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dnes se rozhodli uzavřít můj účet a nedat mi peníze, které jsem vyhrál a které jsou k dispozici na mém účtu. Celková částka je 604 000 ARS. Toto uzavření je zcela neodůvodněné a navíc mi odmítají vrátit peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený alanvaldez247,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Mohl byste prosím poradit, jaké hry jste hráli - automaty, live kasino, sportovní sázení atd.?
  • Byl váš účet ověřen předtím, než jej kasino zablokovalo?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Dobrý den, můj výdělek a mé peníze byly získány ze sportovního sázení, prošel jsem ověřovacím procesem bez problémů, protože dokážu zdůvodnit naprosto vše a ani, nikdy jsem nevyužil žádný typ bonusu, kromě toho, zda mi byly připsány nebo ne ...vždy jsem sázel se svými skutečnými penězi a mohl jsem bez problémů vybírat peníze a vkládat měsíce...to je to nejpodezřelejší, ve chvíli, kdy jsem měl na účtu k dispozici nejvíce peněz, když už mě nenechají vybírat, zasáhnou a účet zavřou.


Ještě bych rád poznamenal, že především nejsem šťastlivec, bohužel v tomto sázkařském byznysu jsem si pečlivě počítal vklady - výběry; Vklady: 2 677 090

Výběry: 2 314 547

Vklady – výběry

= 2 677 090 - 2 314 547

= 362 543


Měl jsem na účtu 604 000 Ars, nebylo by fér, nechat mě alespoň vybrat i ty peníze, které jsou MOJE VLASTNÍ a které jsem vložil pouze já?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Děkuji za odpověď, alanvaldez247. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se uživatelů online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému postarali, pokud jste se zaměřili pouze na sportovní sázení.

Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Opravdu bych ocenil, kdybyste mi poskytli informace o těchto nejužitečnějších webových stránkách.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ozvu se vám prostřednictvím e-mailu.


Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky