DomůStížnosti1xBet Casino LAT - Hráčský bonus byl udělen za nesprávný vklad.

1xBet Casino LAT - Hráčský bonus byl udělen za nesprávný vklad.

Automaticky přeloženo:

Částka: 125 $

1xBet Casino LAT
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 23.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 17.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Argentiny nemohl uplatnit bonus na zápas při svém prvním vkladu dne. Bohužel mu bylo doporučeno vložit další vklad, bonus byl aktivován za první, nižší vklad. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Záloha na páteční bonus. A pár hodin předtím mi na živém chatu řekli, že musím vložit dvakrát, pokud jsem provedl výběr ten samý den, a druhý ze dvou vkladů bude považován za správný. Udělal jsem to a vzali můj první vklad, který byl 10 $, a nikoli druhý vklad, který byl 125 $. Byli nepravdiví z živého chatu a podvedli mě. Byl to trik, jak mi nedat bonus 125

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený liderbasualdo14,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohli byste mi prosím poradit, zda jste se pokusili tento problém komunikovat přímo s kasinem? Zahájili jste bonusové sázení nebo jsou vaše prostředky na účtu kasina stále nedotčeny? Proč nebyla propagační nabídka aktivována hned při prvním vkladu a místo toho jste byli vyzváni k vložení dalšího vkladu?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, mluvil jsem s live chatem a nejprve mi řekli, že musím vložit dvakrát, aby mohl být přijat druhý vklad. Protože poslední akcí na účtu byl výběr. Pak řekli, že ho vzali na první vklad, protože za tu dobu uzavřel dvě sázky, kdy se sázky do toho nikdy nepočítají. Od minulých dob jsem si nárokoval bonus zdůvodňující, že sázím každý den a oni řekli, že se to nepočítá

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na petronela.k@casno.guru ? Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená liderbasualdo14,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky