DomůStížnosti1xBet Casino LAT - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

1xBet Casino LAT - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: $146 197 ARS

1xBet Casino LAT
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 26.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 15.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Argentiny neprošel ověřením. Kasino tvrdí, že osobní údaje, které zadal do profilu kasina, se neshodují s údaji z dokumentů. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, jak se věci mají?

Včera jsem se přihlásil na svůj obvyklý účet 1xbet a vložil 100 USD.

Při pokusu o výběr mých výdělků mě požádají o vyplnění údajů o mém osobním účtu (když mě poprvé požádají o výběr).

Vyplňuji své osobní údaje rychle, protože se mi vybila baterie notebooku a znovu žádám o výběr, ale nyní mě požádali o dokumenty (poprvé je také žádají).

Dají mi email, kam mám poslat dokumenty, já pošlu fotky a oni mi řeknou, že se neshodují s osobními údaji.

Žádám vás, abyste mi umožnili upravit mé osobní údaje, protože se mohu při vyplňování mýlit.

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Lemankushi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že vždy musíte poskytnout správné a úplné osobní údaje. Toto je standardní a legitimní požadavek jakéhokoli online kasina a nemají povinnost ověřit vaši identitu, pokud jste poskytli nesprávné přihlašovací údaje.

Můžete mi prosím poradit, zda máte přístup ke svému kasinu? Jaký byl rozdíl mezi osobními údaji, které jste vyplnili ve svém profilu, a dokumenty, které jste poskytli?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nevěděl bych, jak ti to mám říct, protože mi to neříká, že jsem se mýlil, myslím mým směrem a něčím jiným.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Lemankush. Můžete mi prosím poradit, zda máte přístup ke svému kasinu? Můžete zkontrolovat svůj profil a údaje, které jste vyplnili?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Lemankush,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky