DomůStížnosti1xBet Casino LAT - Hráč se potýká se zpožděním výběru.

1xBet Casino LAT - Hráč se potýká se zpožděním výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 339 $

1xBet Casino LAT
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 30.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 17.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Regulátor: Kasino má pravdu

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Argentiny nemohl vybrat své prostředky z 1xbet v celkové výši 17 239 USD. Kasino neustále požadovalo další ověřovací dokumenty, což zpomalilo proces výběru. Přes snahu hráče splnit všechny požadavky na ověření, včetně zaslání fyzických dokumentů do Mexika dvakrát a vyplnění online dotazníku, kasino proces ověření nedokončilo. Hráč obdržel částečnou platbu ve výši 15 900 USD, ale stále mu chyběl zbytek. Kasino obvinilo hráče z vytvoření více účtů, což hráč popřel. Hráč poté problém eskaloval na Curacao eGaming Authority k dalšímu vyšetřování. Tým pro stížnosti v tuto chvíli před finalizací stavu stížnosti čekal na rozhodnutí regulátora. Později bylo rozhodnutí Curacao eGaming zveřejněno ve prospěch kasina, takže stížnost byla nakonec po arbitráži CEG zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

1xbet má mých 17 239 usd a proces výběru je věčný, aby mi nezaplatil.


požádali o několik dokumentů, které jsem již poskytl, a stále požadují další a další a hodně se zdržují, aby ověřili můj účet a umožnili výběry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený augusto640,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byl již váš účet úspěšně ověřen?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj petronela!


děkuji za rychlou odpověď!


moje platba je stále uvnitř platformy


nikdy mi neřekli, že jsem prošel procesem ověření a nyní mi zablokovali účet


Připojil jsem apelaci, kterou jsem musel splnit


moje žádost o výběr byla 17. července. ten den začal proces ověřování


není to můj první výběr. v minulosti jsem se bez problémů stáhl, ale teď si se mnou hrají


filefile

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát, augusto640, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj augusto640,

Zkontrolovali jsme váš případ a je nám líto, že jste narazili na takový problém s ověřením vašeho účtu. Pokusím se vám co nejlépe pomoci s problémem tím, že se obrátím na kasino a uvidíme, co se dá dělat, když odpoví.


Vážený 1xBet Casino LAT, rád bych vás požádal, abyste se připojili k této konverzaci a podělili se o další informace týkající se případu. Můžete prosím uvést nějaké důvody, proč byl hráčský účet zablokován? Obdrželi jste od hráče všechny potřebné dokumenty pro ověření?

Doufám, že v této záležitosti můžete pomoci. Pokud máte nějaké podpůrné důkazy, pošlete je prosím na mou e-mailovou adresu natalia.b@casino.guru .

Těšíme se na vaši zprávu!

S pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

milá natalie,


1xbet se mnou hraje.


požadují nějaké dokumenty, které jsem již poskytl


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky za aktualizace, augusto640. Doufám, že se nám kasino velmi brzy ozve a poskytnou vám vysvětlení této situace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Augusto,


Brzy obdržíte další pokyny týkající se vašeho případu. Na to prosím chvíli počkejte


Vše nejlepší,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

1xbet mě žádá o zaslání dokumentů do Mexika. To je příliš drahé a nemyslím si, že je to nutné. Veškerou potřebnou dokumentaci mohu poskytnout na můj e-mail.


file


Také některé věci, které požadují, nejsou jasné, takže bych chtěl, aby mi 1xbet řekl, co přesně chtějí. Nechci zbytečně posílat dokumentaci do Mexika.


Za prvé, vkládal jsem pomocí kryptoměn přes Binance, takže bych chtěl mít možnost vybírat na Binance jako předtím.


otázky:


-Když žádáte o "doklady potvrzující vložení prostředků na Váš účet na našem webu", co přesně požadujete? Mohu online poskytnout screenshoty výběrů Binance (což jsem již provedl e-mailem. Proto si myslím, že 1xbet je riskantní)


-Znovu žádáte také o můj průkaz totožnosti nebo pas (již jsem to poskytl e-mailem, takže k čemu je potřeba, abych trávil čas a peníze zasíláním stejných dokumentů do Mexika?


-Proč chcete moje číslo účtu, když jsem vkládal peníze pomocí Binance a chci také vybírat pomocí Binance?




Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za poskytnutý snímek obrazovky, augusto640.


Vážený 1xBet Casino LAT, mohl byste prosím vysvětlit nutnost zaslání dokumentů do vaší kanceláře v Mexiku?

Zvažovali jste možnost videohovoru za účelem ověření hráčského účtu? Domnívám se, že by to bylo mnohem rychlejší pro obě strany, protože můžete dohodnout vhodný čas pro obě strany a možnost ztráty dokumentů poštou by byla zcela vyloučena. Prostřednictvím videohovoru vám přehrávač může ukázat všechny své dokumenty a také jejich účet Binance.

Dejte nám prosím vědět, co si o takové možnosti myslíte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mnohokrát děkuji Natalia


Souhlasím s tebou. Myslím, že videohovorem to můžeme jednou provždy ukončit. Během tohoto hovoru mohu znovu ukázat všechny dokumenty, které jsem již poskytl, a ukázat 1XBET svůj účet Binance a nadobro to ukončit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Natálie,


Vše je provozováno prostřednictvím Podmínek, se kterými uživatel souhlasil. Tento proces se provádí nejbezpečnějším a nejbezpečnějším možným způsobem


Vše nejlepší,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený 1xBet Casino LAT, možnost pokračovat v kontrolách prostřednictvím videokonference je také uvedena ve vašich podmínkách:

file

To je důvod, proč jsme zvědaví, zda jste tuto možnost zvážili, protože se zdá, že je to řešení šetřící čas pro obě strany.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Natálie,


Možná řešení ověřovacího procesu jsou v současné době poskytovány uživatelskému účtu prostřednictvím pokynů, které musí dodržovat, vše v souladu s podmínkami společnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Natálie,


Včera jsem poslal dokumentaci do Mexika standardním doručením, jak požaduje 1xbet

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za aktualizace, augusto640. Byli jste informováni, jak dlouho může doručení přibližně trvat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

cca 20 pracovních dnů!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, augusto640. Věřím, že v tuto chvíli můžeme jen čekat, až kasino dostane vaše dokumenty. Prosím, informujte nás, pokud se objeví nějaké novinky, ale pokud neobdržíte žádné aktualizace po 20 pracovních dnech, budeme to nadále kontrolovat s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

udělám! díky moc Natalia

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ahoj natalie!


uplynulo 20 pracovních dnů


1xbet už měl dostat můj mail


mohl byste se jich zeptat, jestli mají nějaké novinky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený 1xBet Casino LAT, můžete nám prosím dát vědět, zda jste obdrželi dokumenty od hráče? Prý už měl příspěvek dorazit.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Natálie,


Podle bezpečnostního oddělení se nic nezměnilo od posledního, kdy jsme vám zde poskytli informace, zásilka ještě není doručena. Je ještě něco, s čím bychom v tuto chvíli mohli pomoci?


S pozdravem,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený 1xBet Casino LAT, děkujeme za odpověď.


Vážený augusto640, můžete prosím zkontrolovat, zda vám bylo poskytnuto sledovací číslo vaší pošty, abyste mohli zkontrolovat její umístění.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Nebylo mi poskytnuto sledovací číslo, protože jsem mohl poslat pouze standardní poštou kvůli povaze adresy poskytnuté 1xbet.


přikládám účtenku, kterou jsem dostal


balík už měl dorazit


řekli mi, že to zdrží maximálně 20 pracovních dnů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme, že jste nám dali vědět, augusto640.


Vážený 1xBet Casino LAT, rád bych vás požádal, abyste nás informovali o problému s hráčem. Podle odhadů by pošta s dokumenty již měla být doručena nebo se chystáme přijmout, takže bych ocenil, kdybyste nám dali vědět, jakmile ji dostanete a budete moci zahájit ověřování. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Natálie,


Můžeme potvrdit, že zásilka byla přijata bezpečnostním oddělením, během našeho jednání probíhá kontrola. Jakmile dojde k aktualizaci, uživatel se to dozví jako první


S pozdravem,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za aktualizace, 1xBet Casino LAT.


Vážený augusto640, jak můžete vidět, kasino začalo kontrolovat vaše dokumenty a po dokončení kontroly budete kontaktováni. Dejte nám prosím vědět, jakmile od kasina obdržíte další informace týkající se ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

udělám!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Natálie


1xbet se zpožďuje více než 72 hodin, než mi dá odpověď.


Rád bych to postoupil orgánu Curaçao E-Gaming.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený týme 1xBet, mohl byste prosím upřesnit časový rámec, během kterého bude kontrola dokumentů probíhat? Jaká je maximální lhůta pro kontrolu dokumentů vzhledem k tomu, že od doby, kdy jste nás informovali o zahájení procesu, uplynulo již 10 dní?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Natálie,


Časový rámec pro kontrolu konkrétního dokumentu je obvykle přibližně 72 hodin po jeho obdržení. V tuto chvíli musí uživatel ještě chvíli počkat, než obdrží nejnovější pokyny


S pozdravem,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Natálie,


Navzdory tomu, že prošel ověřením videohovoru (právě jsem měl chat na Skype Chat a řekli mi, že není potřeba telefonovat), 1xbet stále žádá o další a další věci. Zdá se to nekonečné a záměrné.


Nyní mě požádali o vyplnění nového dotazníku, ale vyskytl se problém: přestože jsem splnil všechna pole. systém mi stále posílá tuto zprávu:


file


Jinými slovy, neexistuje způsob, jak mohu vyplnit dotazník, aniž by 1xbet pomohl vyřešit tento problém


Každopádně jsem z toho unavený. Myslím, že 1xbet se mnou hraje. To je důvod, proč to chci eskalovat na Curacao E-Gaming Authority



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Natálie!


Nějaké novinky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený augusto640, omlouvám se za pozdní odpověď!


Rádi bychom požádali kasino, aby hráči pomohlo a vysvětlilo, jak postupovat při ověřování, protože na základě snímku obrazovky poskytnutého hráčem došlo k nějaké technické závadě. Dále bych rád upozornil, že problém trvá již 3 měsíce a vidíme jen velmi malý pokrok. Vážený týme 1xBet, protože jste již výrazně překročili dobu, ve které jste měli dokončit proces ověření, nastavím časovač na posledních 7 dní. Pokud v tomto časovém rámci nebudou žádné výsledky, budeme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou z důvodu nedostatečné spolupráce z vaší strany.


Augusto640, naprosto chápu, že byste se rádi obrátili na herní úřad hned, ale doporučuji vám počkat ještě jeden týden, než časovač skončí. V případě, že kasino neodpoví nebo neprokáže lepší míru spolupráce a ochoty případ vyřešit, souhlasíme s tím, že je lepší podat stížnost na Curacao.

Všechno nejlepší,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Natálie


Konečně se mi podařilo dotazník vyplnit


Každopádně si myslím, že je čas dokončit proces ověření jednou, protože to bylo více než 3 měsíce


Takže bych chtěl, aby mi 1xbet dal konečnou odpověď


Myslím, že jsem vyhověl všem požadavkům, které mi dali, a všechny tyto informace by jim měly stačit k ověření mé identity

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení všichni,


Můžeme potvrdit, že uživatel dotazník poskytl. Očekávejte, že brzy obdržíte zpětnou vazbu prostřednictvím e-mailu.


Vše nejlepší,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za aktualizace, augusto640 a 1xBet Team.


Vážený augusto640, dejte mi prosím vědět, až obdržíte e-mail z kasina se zpětnou vazbou ohledně vašeho dotazníku a ověření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Udělám!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Udělám!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file


1xbet mě žádá o zaslání dotazníku, který jsem již vyplnil online, do Mexika. Myslím, že je to naprosto urážlivé.


Už jsem jednou poslal dokumenty do Mexika. Proč bych to měl dělat znovu?


A proč bych měl posílat stejný dotazník? Odpověděl jsem na internetu. Proč bych to samé měl teď posílat poštou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený augusto640, děkujeme za tuto novou informaci.


Vážený týme 1xBet, můžete nám prosím rozumně a logicky vysvětlit vaši žádost o zaslání dotazníku poštou? Jak jsem správně pochopil, hráč již dokázal vyplnit formulář online a nemá smysl žádat, aby poslal stejnou kopii znovu poštou.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

balík odeslán do Mexika


řekli mi, že to bude zpoždění 7-10 pracovních dnů


Nechci, aby 1xbet znovu odkládal 2 měsíce před potvrzením příjmu


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení všichni,


Můžeme vás ujistit, že jakmile bezpečnostní oddělení obdrží zásilku, uživatel bude okamžitě informován


Vše nejlepší,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 12 měsíci
Překlad

Zavolal jsem 1xbet v dohodnutý čas a řekli mi toto:



hrají si se mnou. Žádám, aby tento nekonečný proces ověřování jednou provždy skončil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Vážený augusto640, můžete mi prosím poskytnout nějaké snímky obrazovky, na kterých můžeme vidět komunikaci mezi vámi a kasinem, potvrzující, že jste si na toto konkrétní datum a čas domluvili čas na Skype hovor?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Milý augusto640, je mi líto, že slyším o takovém výsledku, ačkoli jste si předem domluvili čas na telefonát.


Vzhledem k tomu, že vaše stížnost trvá již 4 měsíce, ale nevidíme zde žádný pokrok a zdá se, že kasino vytváří více nepřiměřených překážek než projevování ochoty pomoci, doporučuji vám kontaktovat Curacao eGaming ( https://www.curacao- egaming.com/ nebo přímo přes https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=1x-bet.com ) a odešlete jim stížnost. Gaming Authority má více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci.

Prosím, dejte mi vědět o svém rozhodnutí.

S pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Milá Natálie


Děkujeme za vaši pomoc


1xbet mi nakonec zaplatil, ale bohužel méně, než jsem čekal


Budu tedy požadovat zbývající částku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený augusto640, mohl byste prosím upřesnit, kolik jste obdrželi a jaká částka chybí? Bylo to nějak vysvětleno?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Dostal jsem 15 900 a měl jsem dostat 17 239.


Pokud chce 1xbet uplatnit své pravidlo více účtů, měl by zrušit všechny mé sázky a uvést součet všech mých vkladů mínus výběry. Tato suma je ještě větší než 17239

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený týme 1xBet, mohl byste prosím vysvětlit rozdíl mezi požadovanou částkou a částkou přijatou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Drahý uživateli,


Částka, která na vašem účtu zbývá k výběru, je rozdílem součtu vašich vkladů a součtu vašich výběrů. Když vyberete zbývající zůstatek, bude vám vyplacena celá částka vašich vkladů


S pozdravem,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad

Vážený 1XBET


nemohu získat přístup ke svému účtu


píše to "uživatel nebo heslo špatné"


ale heslo jsem nezměnil..


nemohu získat přístup ke svému účtu

heslo jsem nezměnil


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený týme 1xBet Casino, pozastavili jste hráčský účet dříve, než se mu podařilo požádat o výběr zbývajícího zůstatku na účtu (podle vaší předchozí zprávy by hráči byla vyplacena celá částka jeho vkladů)? Můžete prosím vysvětlit, co se tu celou dobu dělo, byl hráč obviněn z vícenásobného účetnictví?

Také mě neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu ( natalia.b@casino.guru ) v případě, že máte nějaké podpůrné důkazy.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Milá Natálie,


Můžeme potvrdit, že uživatel byl zablokován z důvodu vytvoření a držení více účtů, což je hrubé porušení Podmínek společnosti. Uživatel vybral zbývající částku, aby se součet výběrů sečetl se součtem vkladů. Mohl by to prosím uživatel potvrdit?


Vše nejlepší,

Tým 1xBet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Nechal jsi mě vybrat 15900.


to není celkový součet mých vkladů mínus výběry


ta suma je 22 tisíc. Takže jsi mi zaplatil o 6 tisíc méně


milá Natálie,


mohli byste prosím požádat 1xbet o poskytnutí screenshotů všech mých vkladů a výběrů?


Mohu udělat totéž


také jsem nevedl vícenásobné účetnictví


Stránku jen doporučuji 2 přátelům a také začali s hazardem. To bylo vše


existuje způsob, jak požádat o své peníze pomocí právníka


prosím dej mi vědět!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj všichni, děkujeme za aktualizace.


Vážený kasinu 1xBet, rád bych vás požádal o zaslání historie transakcí hráče, kde můžeme vidět jeho vklady/výběry. Také bych očekával nějaké důkazy, které potvrdí vaše obvinění ve vícenásobném účetnictví. Vše můžete poslat na natalia.b@casino.guru . Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený tým Casino Guru,


Protože se uživatel odvolal na držitele licence, nebudeme moci sdílet žádné další informace s žádnými třetími stranami, dokud nebude ze strany držitele licence dokončeno vyšetřování. Žádáme vás, abyste odstoupili od finalizace stavu stížnosti před konečným rozhodnutím držitele licence


S pozdravem,

Tým 1xBet

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vzhledem k tomu, že hráč podal stížnost licenčnímu úřadu, počkáme na jeho rozhodnutí. Stížnost bude prozatím uzavřena, nicméně za 3 měsíce bude automaticky znovu otevřena. Doufám, že do této doby bude zveřejněno rozhodnutí regulátora a po verdiktu Curacao eGaming zde aktualizujeme stav stížnosti.

Obě strany budou informovány o znovuotevření stížnosti, ale rád bych požádal kasino a hráče, aby mi dali vědět prostřednictvím e-mailu ( natalia.b@casino.guru ), pokud je rozhodnutí regulátora k dispozici dříve, než je odhadované automatické znovuotevření stížnosti.

Pozdravy,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Udělám!


díky Natalia

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Obdrželi jsme aktualizace o případu z kasina. Curacao eGaming analyzoval důkazy od obou stran a rozhodl tento případ ve prospěch 1xBet Casino LAT, proto stížnost uzavřeme v souladu s jeho rozhodnutím.


Vážený augusto640, domnívám se, že jste také měli obdržet e-mail od CEG. Na základě toho bude vaše reklamace zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Pozdravy,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky