Milý Filipeenete,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto https://1xbet.lat/information/rules/ :
„Bezpečnostní služba 1xBet je oprávněna:
- odmítnout žádosti o výběr hotovosti, pokud byly vklady provedeny prostřednictvím systémů elektronických plateb.
- odmítnout jakýkoli výběr, pokud jsou částky vkladu nebo výběru v rozporu s uzavřenými sázkami (zákazník musí uzavírat sázky se sázkami, které se dají rovnat součtu všech vkladů a sázky musí mít kurz alespoň 1,1; uzavírání velkého objemu sázek, které mají minimální dopad na váš zůstatek se nebere v úvahu, tj. sázky podané na opačné výsledky ve hrách, jako je ruleta, baccarat, kostky a kostky). Částky povoleného výběru budou vypočítány na základě výše sázek podaných z daného vkladu.
- odmítnout jakýkoli výběr v případě zneužití sázkového účtu. V tomto případě musí být váš účet před výběrem ověřen."
Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo. Některá kasina vyžadují sázení vkladů 1x, některá 3x nebo 5x, ale můžete najít kasina s ještě vyššími požadavky na sázení za skutečné peníze.
Povinné sázení o skutečné peníze bylo zavedeno nařízením AML (Anti-Money Laundering) pro herní a hazardní průmysl. Všechna seriózní kasina musí tyto zásady dodržovat a dodržovat.
Dejte nám prosím vědět, zda toto vysvětlení bylo uspokojivé. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Dear Filipeenet,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://1xbet.lat/information/rules/:
"The 1xBet Security Service is entitled to:
- decline cash withdrawal requests if deposits were made through e-payment systems.
- refuse any withdrawal should the deposit or withdrawal amounts be inconsistent with bets placed (the Customer must place bets with stakes which add up to the sum of all deposits and the bets must have odds of at least 1.1; placing a high volume of bets that have a minimal impact on your balance shall not be taken into account, i.e. bets placed on opposite outcomes in games such as Roulette, Baccarat, Craps and Dice). Permitted withdrawal amounts shall be calculated based on the amount of the bets placed from any given deposit.
- refuse any withdrawal if the betting account is misused. In this case your account must be verified before withdrawal can take place."
It is not unusual for a casino to have this rule. Some casinos require deposit wagering 1x, some 3x or 5x, but you can find casinos with even higher wagering requirements for real money.
Mandatory real money wagering has been introduced by the AML (Anti-Money Laundering) Regulations for the Gaming and Gambling Industry. All the serious casinos have to comply and follow these policies.
Please let us know if this explanation was satisfactory. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Automaticky přeloženo: