DomůStížnosti1GoodBet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

1GoodBet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

1GoodBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 16.4.2022 | Vyřešena : 20.4.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení před deseti dny. Dosud to nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Měl jsem 2 výplaty 8. dubna 2022 za 100 € a 400 €, výplata 100 € byla kupodivu převedena na můj účet eZee Wallet během 10 minut bez problémů.


Nefunguje to s výplatou 400 EUR, protože se kupodivu zdá, že jsou problémy s e-mailovou adresou, i když ani s prvním převodem nebyly žádné problémy.


Kasino říká, že peníze jsou v eZee Wallet a je třeba je nejprve převést zpět do kasina, eZee Wallet říká, že peníze se k nim nikdy nedostaly kvůli špatné e-mailové adrese, takže byly zrušeny a vrátily se do kasina.


V podpoře kasina jsem vždy odložen a je zdůrazněno, že peníze nebyly převedeny zpět, i když byly odmítnuty eZee Wallet


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý magic33,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl již úspěšně ověřen? Chápu správně, že platba opustila váš kasino účet, ale nikdy nedorazila k vám ani k poskytovateli plateb?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

můj účet je ověřen jako normální a kupodivu jsem již obdržel výplatu 100 eur, ale druhá výplata už tam není.


Problém je (jak mi bylo vysvětleno), že při platbě přes eZee Wallet přihlašovací e-mailovou adresu automaticky přebírá kasino, nemáte ani šanci zadat e-mailovou adresu (která je naprosto hloupý) problém je nyní samozřejmě toto není moje přihlašovací e-mailová adresa do Peněženky eZee


jsou to 2 různé adresy


takže peníze nemohly být vyplaceny a eZee Wallet platbu zrušila nebo ji ani nedostala podle emailu a automaticky se vrátila zpět poskytovateli kasina 1Goodbet


Ten však celou dobu říká, že peníze ještě nebyly převedeny zpět z eZee Wallet a ještě nedorazily do kasina.


a tak to jde tam a zpět tam a zpět tam a zpět a pokaždé, když mě podpora odloží, měl bych změnit svou e-mailovou adresu z kasina na stejnou jako z ezee peněženky (což jsem také zkoušel e-mailem) kde jsem nedostal žádnou zpětnou vazbu


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

aktualizace: Dostal jsem peníze 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Mnohokrát děkujeme, magic33, za spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky