Hráč z Německa požádal o stažení před deseti dny. Dosud to nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
1GoodBet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
1GoodBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Měl jsem 2 výplaty 8. dubna 2022 za 100 € a 400 €, výplata 100 € byla kupodivu převedena na můj účet eZee Wallet během 10 minut bez problémů.
Nefunguje to s výplatou 400 EUR, protože se kupodivu zdá, že jsou problémy s e-mailovou adresou, i když ani s prvním převodem nebyly žádné problémy.
Kasino říká, že peníze jsou v eZee Wallet a je třeba je nejprve převést zpět do kasina, eZee Wallet říká, že peníze se k nim nikdy nedostaly kvůli špatné e-mailové adrese, takže byly zrušeny a vrátily se do kasina.
V podpoře kasina jsem vždy odložen a je zdůrazněno, že peníze nebyly převedeny zpět, i když byly odmítnuty eZee Wallet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý magic33,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl již úspěšně ověřen? Chápu správně, že platba opustila váš kasino účet, ale nikdy nedorazila k vám ani k poskytovateli plateb?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
můj účet je ověřen jako normální a kupodivu jsem již obdržel výplatu 100 eur, ale druhá výplata už tam není.
Problém je (jak mi bylo vysvětleno), že při platbě přes eZee Wallet přihlašovací e-mailovou adresu automaticky přebírá kasino, nemáte ani šanci zadat e-mailovou adresu (která je naprosto hloupý) problém je nyní samozřejmě toto není moje přihlašovací e-mailová adresa do Peněženky eZee
jsou to 2 různé adresy
takže peníze nemohly být vyplaceny a eZee Wallet platbu zrušila nebo ji ani nedostala podle emailu a automaticky se vrátila zpět poskytovateli kasina 1Goodbet
Ten však celou dobu říká, že peníze ještě nebyly převedeny zpět z eZee Wallet a ještě nedorazily do kasina.
a tak to jde tam a zpět tam a zpět tam a zpět a pokaždé, když mě podpora odloží, měl bych změnit svou e-mailovou adresu z kasina na stejnou jako z ezee peněženky (což jsem také zkoušel e-mailem) kde jsem nedostal žádnou zpětnou vazbu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Mnohokrát děkujeme, magic33, za spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
