Hráč z Vietnamu je nespokojen s požadavkem na vklad pro bonus bez vkladu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Proč jsou 7monkey bouns bez vkladu, na konci bounsů jsem vyhrál 35,76 EUR, obdržel jsem informaci ze systému, abych vložil alespoň 10 EUR pro aktivaci výhry. Pokud ano, podvádí kasino se svými zákazníky?
Vážený Phviluong,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti a zaslání snímků obrazovky. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že vám bylo doporučeno vložit minimální vklad, abyste odemkli své bonusové výhry bez vkladu? Vložili jste již nějaké finanční prostředky do tohoto kasina?
Prosím uvědomte si, že vložením minimálního požadovaného vkladu urychlíte proces ověření vaší platební metody a výběru vaší výhry.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Před 2 měsíci jsem hrál na wcasino online.net. V té době jsem hrál skutečné peníze kreditní kartou online, když vkládám do 3. čas, bůh štěstí se o mě postaral, vyhrál jsem více než 2000 USD, na Zjistil jsem, že nemohu vybrat peníze, protože systém nepotvrdil informace, takže jsem se v živém chatu zeptal proč, zákaznický servis informoval, že jsem neověřil svůj účet, takže teď nemohu vybrat peníze, žádají mě, abych jim poslal dokumenty, aby mohli potvrdit informace a pomoci mi bezpečně vybrat , 48 hodin mohou dokončit ověření mého účtu.
Bohužel jsem se setkal s podvodníky, moje dokumenty obdrželi více než 8krát za 48 hodin, dali mi vědět, a když se zeptám na zákaznický servis wcasino online.net. řekli mi, že můj účet dnes potvrdí. V té mi hệ řekl, ať počkám ještě 48 hodin, to se určitě určí, pak jsem si myslel, že hodně vyhraju, nenechali mě stáhnout, tak jsem trochu prohrál, když jsem prohrál, mám ještě 1200 USD a ti podvodníci mě stále nenechají vybrat, rozhodl jsem se ztratit trochu víc, protože jen doufám, že budou souhlasit s tím, abych si mohl vybrat peníze,
v té době má můj účet 680 USD a čekal jsem celý týden, stále nepřijali, aby můj účet ověřili, souhlasil jsem s tím, že znovu prohraju, jen jsem doufal, že dostanu své ztracené peníze zpět, znovu jsem prohrál a během této doby mám na účtu jen 250 USD a čekal jsem další 3 dny, stále jsem neověřil svůj účet, pak jsem pochopil a rozhodl jsem se zkusit, jestli jsem myslel správně, takže jsem o zbytek peněz přišel, o 1 týden později mi přišel e-mail od wcasino-online.net mi dali vědět Můj účet byl úspěšně ověřen.
Vaše strana, jak vám mohu dovolit, abyste kasino nepodvádělo jako wcasino-online.net, když informace o bonusu není žádný vklad, přijímáte mě, nyní prostřednictvím bezplatných zatočení vyhrávám trochu peněz, hrajete triky jako wcasino-online.net, které nedovolí mi vybrat peníze z účtu, máte pocit, že v tu chvíli musím požádat o pomoc.
Je mi líto, Phviluong, že jsem se dozvěděl o vašem problému s jiným hazardním podnikem.
Neodpověděl jste však na žádnou z mých předchozích otázek souvisejících s tímto případem. Můžete to prosím zkontrolovat a upřesnit? Předem moc děkuji.
Vážený Phviluong,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Zveřejnil jsem příspěvek, abych se pokusil přihlásit ke svému účtu, ale můj účet byl omezen a nelze jej použít, v takové situaci a otázce, kterou jste mi položili, je to zkušený podvod, jak se cítíte?
Vážený Phviluong,
Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.
Ahoj Phviluong,
Došlo k nějakému vývoji od našeho posledního rozhovoru, prosím?