Hráč ze Spojených států požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jeho peníze dosud nebyly přijaty. Navzdory snaze našeho týmu mu pomoci hráč neodpověděl na naše dotazy ani neposkytl potřebné podrobnosti, abychom je mohli dále prošetřit. V důsledku toho jsme nemohli pomoci vyřešit problém, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Vyhrál jsem přes 4 000, musel jsem vsadit, pak když jsem se dostal na asi 2 500, šel jsem vybrat, tehdy jsem zjistil, že mohu získat pouze 100, ale pak začali žádat o vklad, protože jsem je hned informoval a jak jsem jim řekl Nemám kreditní kartu a v případě potřeby si vezměte 25 ze 100, jde o to, že odmítají platbu, protože jim nedám 25 dlrs, ale také pokaždé, když s nimi mluvím, chtějí, abych znovu poslal své informace, takže v podstatě já dospěli k závěru, že prostě nechtějí platit, protože kdyby to udělali, udělali by to, pak jsem se zeptal, zda neodpověděli na tyto právní požadavky nebo jen na domovní politiku
Děkuji Christino, ale už je to více než 14 dní a neobdržel jsem žádná upozornění ani upozornění, co jsem neudělal, je zkontrolovat svůj účet. Udělejte to, pokud tam je, určitě vás dnes upozorním, pokud ne, protože nic stalo se
Děkuji, vážím si podpory
Děkuji za odpověď, Razasi. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohl byste prosím objasnit, zda jste prošli ověřením KYC?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Ahoj Christino, odeslal jsem všechny své informace, pak chtěli 25 dl, řekl jsem, že mi dluží a chtějí, abych poslal peníze, a první dva lidé, se kterými jsem mluvil, měli problém se mnou zaplatit 25 dl, to byly poslední dva nebo tři kluci, kteří se začali ptát, ale ne, dluží mi to
Kristino, můžeš mi říct co. Země odkud jsou?
Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
