Hráčovi z Velké Británie byly její výhry zrušeny. Byla obviněna z sázení více než 30% vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neposkytl požadované důkazy a přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
14red Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 220 €
14red Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, toto kasino potřebuje vypnout !!!!
Byl jsem na tomto webu po dlouhou dobu, vložil jsem přes 3K reálných peněz, na můj poslední vklad £ 20 jsem náhodou konečně vyhrál 2220 liber, obdržel jsem e-mail, že můj výběr je předmětem přezkumu a měl bych pokračovat v hraní protože bych mohl mít štěstí, že vyhraju jackpot atd. .... hrál jsem znovu a šel nahoru a dolů, ale skončil s 2220 GBP o 4 dny později jsem právě obdržel e-mail, že můj výběr byl zrušen a odstraněn, protože jsem umístil Sázky vyšší než 30%, které na t & Cs nemůžu najít, určitě nemají možnost omezit sázkovou částku, když hrajete skutečné peníze? Mluvil jsem s live chatem, který potvrdil, že vklad ve výši 20 EUR nejvyšší sázka je 5,8 GBP, zkontroloval jsem celou svou historii hry a nestavil jsem vyšší než 3 GBP. Poslal jsem e-mailem časy vzájemného kasina a neměl jsem žádnou odpověď. Požádal jsem o vrácení všech svých vkladových peněz, které jsem vložil od otevření mého účtu, nebo vyplatí mé výhry. Můžete mi poradit, kde s tím stojím? Je to, jako by bylo nemožné vyhrát na tomto webu a mělo by být uzavřeno tolik skrytých pravidel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Clarice,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem T & Cs ( https://www.14red.com/general-terms-conditions/?lang=en ), a to je to, co jsem našel:
„16.3. „Nepravidelná hra" zahrnuje mimo jiné:
Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty vkladu, který je aktuálně ve hře. "
Mohl byste mi sdělit, zda dokážete dosáhnout vaší herní historie (prosím předejte ji na kristina.s@casino.guru ) spolu s veškerou relevantní komunikací mezi vámi a kasinem?
Kromě toho můžete potvrdit, že jste při vkladu neaktivovali žádný bonus? Doufám, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, nyní posílám historii a další e-maily. A žádný bonus nebyl připojen ke všem skutečným penězům.
Mnohokrát děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Clarice,
Omlouvám se, ale ještě jsem od vás neobdržel žádný e-mail.
Automaticky přeloženo:
