Hráčovi z Velké Británie byly její výhry zrušeny. Byla obviněna z sázení více než 30% vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neposkytl požadované důkazy a přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
14red Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 220 €
14red Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.0
Kasino 14red Casino má index bezpečnosti 1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, toto kasino potřebuje vypnout !!!!
Byl jsem na tomto webu po dlouhou dobu, vložil jsem přes 3K reálných peněz, na můj poslední vklad £ 20 jsem náhodou konečně vyhrál 2220 liber, obdržel jsem e-mail, že můj výběr je předmětem přezkumu a měl bych pokračovat v hraní protože bych mohl mít štěstí, že vyhraju jackpot atd. .... hrál jsem znovu a šel nahoru a dolů, ale skončil s 2220 GBP o 4 dny později jsem právě obdržel e-mail, že můj výběr byl zrušen a odstraněn, protože jsem umístil Sázky vyšší než 30%, které na t & Cs nemůžu najít, určitě nemají možnost omezit sázkovou částku, když hrajete skutečné peníze? Mluvil jsem s live chatem, který potvrdil, že vklad ve výši 20 EUR nejvyšší sázka je 5,8 GBP, zkontroloval jsem celou svou historii hry a nestavil jsem vyšší než 3 GBP. Poslal jsem e-mailem časy vzájemného kasina a neměl jsem žádnou odpověď. Požádal jsem o vrácení všech svých vkladových peněz, které jsem vložil od otevření mého účtu, nebo vyplatí mé výhry. Můžete mi poradit, kde s tím stojím? Je to, jako by bylo nemožné vyhrát na tomto webu a mělo by být uzavřeno tolik skrytých pravidel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Clarice,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem T & Cs ( https://www.14red.com/general-terms-conditions/?lang=en ), a to je to, co jsem našel:
„16.3. „Nepravidelná hra" zahrnuje mimo jiné:
Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty vkladu, který je aktuálně ve hře. "
Mohl byste mi sdělit, zda dokážete dosáhnout vaší herní historie (prosím předejte ji na kristina.s@casino.guru ) spolu s veškerou relevantní komunikací mezi vámi a kasinem?
Kromě toho můžete potvrdit, že jste při vkladu neaktivovali žádný bonus? Doufám, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, nyní posílám historii a další e-maily. A žádný bonus nebyl připojen ke všem skutečným penězům.
Mnohokrát děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Clarice,
Omlouvám se, ale ještě jsem od vás neobdržel žádný e-mail.
Automaticky přeloženo:
