Hráčovi ze Spojeného království byly jeho výhry zrušeny z důvodu umístění jedné sázky vyšší než 30% vkladu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
14red Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 €
14red Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.6
Kasino 14red Casino má index bezpečnosti 1,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
kasino odstranilo všechny VÍTĚZKY na základě „nepravidelného hraní", nebyly použity žádné bonusové prostředky, všechny sázky byly vloženy v hotovosti. Byl jsem hrubě informován, že mají "podmínky", že nemůžete umístit, že sázka ve výši 30% nebo větší z vás vloží ..... takže to znamená, že zákazník, který složí 50 EUR NELZE hrát ruku blackjacku ani jinou hru se sázkou vyšší než 15 EUR. KRIMINÁLNÍ POVAHA ZAMĚŘENÁ NA OCELENÍ VÍTĚZŮ Z JAKÉKOLIV HRÁČE, KTERÝ JE LUCKY POTŘEBNÝ VÝHRA
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Jon,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem T & Cs a tohle jsem našel:
"Pravidla sázení."
. Musíte vsadit podle konkrétních pravidel hry, kterou hrajete.
. Vyhrazujeme si právo zadržet výběry a / nebo zabavit všechny výhry a bonusy za nepravidelné hraní.
. „Nepravidelná hra" zahrnuje mimo jiné:
Podávání celkových sázek rovných nebo vyšších než 30% hodnoty vkladu, který je aktuálně ve hře.
Pomocí Martingale, zdvojených a podobných systémů a strategií.
. „Celkové sázky" jsou definovány jako součet jednotlivých sázek (linek, žetonů, hand atd.) V rámci kola, tj. Celková částka sázky po kliknutí na tlačítko „rotace" nebo „hrát" nebo ekvivalentní. "
Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
„Spravedlivá a bezpečná kasina" jsou ta, která splňují všechna kritéria pro „spravedlivá kasina" a zavedla také opatření, která brání hráčům v náhodném jednání proti pravidlům nebo vlastním nejlepším zájmům.
„Spravedlivá a bezpečná kasina" by proto měla bránit hráčům v náhodném porušení T & Cs, Bonusových T & Cs, nebo dělat cokoli jiného, co by mohlo ohrozit peníze na jejich hráčských účtech.
Mohl byste prosím potvrdit, že jste hráli bez aktivního bonusu, a sdělit, kolik bylo vašeho posledního vkladu? Okamžitě po vašem potvrzení kontaktujeme kasino a požádáme o jeho stanovisko. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, můj vklad činil 500 EUR (přidali bonus bez mé žádosti nebo mi dali možnost jej odmítnout, všechny sázky byly vypláceny v hotovosti a bonusové prostředky nebyly nikdy ve hře)
Vezměte prosím na vědomí, že všechny sázky byly na hracích automatech, takže způsob, jakým mohou nárokovat nepravidelné sázení na hrací automat, je mimo mě.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Omlouvám se Jon, jen abych dvakrát zkontroloval, vložil jsi 500 EUR do jedné transakce a kasino aktivovalo bonus bez tvého vědomí, je to tak? Děkuju.
Automaticky přeloženo:
