Hráč ze Spojeného království otevřel účet a vložil prostředky, jen aby později zjistil, že kasino nebylo řádně licencováno.
Automaticky přeloženo:
14red Casino - Hráč navrhuje, aby ho kasino nepřijalo.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 000
14red Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Začal jsem hrát s 14red začátkem tohoto roku poté, co mě jejich online podpora ujistila, že hráči z Velké Británie byli v pořádku hrát. Po uložení více než 1 000 GBP zjistím, že nemají vůbec žádnou licenci sloužit Spojenému království. Že to podvod. I hav e-mailem 14 červená a bude odpovídajícím způsobem aktualizovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení Soanes,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem podmínky a tohle jsem našel. "
„Registrace je zakázána pro obyvatele USA, Turecka, Izraele a Singapuru a také pro obyvatele jakékoli jiné země, kde to místní zákony zakazují. Je vaší odpovědností vědět, zda je registrace nebo používání účtu ve vaší jurisdikci povoleno. Nemáme žádnou povinnost vrátit peníze, které jste si prostřednictvím tohoto účtu mohli vsadit nebo vyhrát. "
Mohl byste mi prosím předat potvrzení podpory, které vás potvrzuje, že hráči ze Spojeného království mohli otevřít účet? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za vaši odpověď a aktualizaci.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Díky medvěd se mnou. Zítra ti to dám. S pozdravem Ben
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Žádný problém. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji B Soanes za vaši rychlou odpověď e-mailem. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj B Soanes.
Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vaší situaci. Konfrontovali jste kasino s touto skutečností? Co se stalo s vašimi vloženými prostředky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
B Soanes, právě jsem dokončil vyšetřování vašeho případu. Je mi velmi líto, že vás informuji, ale jsme nuceni tento případ odmítnout. Věříme, že nemáte nárok na vrácení vkladu, legitimně jste se zaregistrovali a ztratili jste vloženou částku v 14Red Casino (pokud jste svůj vklad nehráli, byl by to jiný případ). Viz také část z jejich VOP níže.
Skutečnost, že kasino působí na britském trhu s licencí Curacao, by měla být projednána s britským regulačním orgánem a doporučujeme vám je informovat, protože nemůžeme zasahovat.
V budoucnu doporučujeme zvolit pouze kasino s licencí pro Spojené království, ale také alespoň s velmi dobrou pověstí na našem webu. Viz níže uvedený odkaz.
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
