Hráč z Austrálie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
13Bet Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$4 000
13Bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.1
13Bet Casino má index bezpečnosti 7,1, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stejný hrozný frustrující proces ověřování jako všechna online kasina. Poté, co jsem konečně dostal e-mail s oznámením, že jsem dokončil ověření, přihlásím se do kasina a zeptal jsem se Emily z podpory, zda použiji svou druhou kartu k vkladu, bude to mít vliv na můj aktuální výběr, řekla ne, chtějí jen obrázek ze zadní a přední strany karta přidána k ověření, znovu zrušili můj výběr, protože jsem vložil 150 s novou kartou a říkají, že mají 3násobné sázení nebo novou kartu, a nutí mě vložit dalších 267 $ na novou kartu nebo jsou nebudu akceptovat můj výběr, nenávidím toto kasino, jsou nechutné,, konkrétně jsem se jich zeptal, jestli by to ovlivnilo výběr, nemělo by to, protože to nemá nic společného s mým výběrem, pozdě stále popírám můj výběr a teď to samé že 267 $ je součástí mého výběru, ne, není! Čeká se na to a zamítá se to celé dny a dny, nejvíc mě naštvalo, že jsem se jich zeptal, než jsem použil novou kartu
Drž se od nich dál, jsou draví, více než většina těchto online kasin.
Nejlepší je Neospin, rychlý jako výběry FK, žádné z těchto lživých klamných 13 sázkových keců
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená rikkaye1,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená rikkaye1,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, obdržel jsem to v plném rozsahu děkuji.
V zájmu toho, abychom se posunuli dál, poskytnu U soukromě svůj názor
pozdravy
Richarde
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený rikkaye1,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
