DomůStížnosti11ic Casino - Žádost hráče o výběr byla zpožděna o více než rok.

11ic Casino - Žádost hráče o výběr byla zpožděna o více než rok.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 300 INR

11ic Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 2.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 22.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Indie podal stížnost na opožděný výběr z 11ic Casino. Tvrdil, že vyhrál významnou částku 6300 a obvinil kasino ze zadržování jeho výher na základě falešných obvinění z více účtů. Kasino si vyžádalo dokumenty KYC, které hráč poskytl, ale poté ho obvinilo, že má více účtů, což popřel. Požádali jsme kasino o další informace a zjistili jsme, že hráč selhal při ověření KYC a volání. Kasino také tvrdilo, že hráč během procesu nespolupracoval. Na základě těchto důkazů jsme dospěli k závěru, že kroky kasina byly oprávněné, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Zpochybníte tuto částku proti tomuto podvodníkovi.


Tento podvodník neplatí výběr, místo aby kupoval placenou recenzi a podváděl lidi.


Můžete proti tomuto podvodníkovi něco udělat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený Grapshi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 11ic Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vložil jsem a hrál jsem v tomto kasinu a vyhrál jsem velkou částku 6300, což je pro toto kasino podvodníků velmi velká částka.


Po 2 dnech pozastavení výběru jsem kontaktoval 11ic Scammer a požádal jsem o zaplacení mého výběru.


Nyní požádali o poskytnutí dokumentů KYC. Nyní jsem uvedl, že poté začali říkat, že máte více ID. Což já nemám.


Po 2 dnech nemají ponětí, že je to můj účet nebo ne, pouze říkají, že oba účty mají stejné jméno jako já a žádný jiný důkaz o tom.


Řekli, že hrajete ze svého druhého ID a také jste se stáhli.

A šokujícím faktem je číslo účtu, které mi poskytli, v té bance nikdy nemám účet.


Nyní jsou to 3 roky ode dne, kdy jsem měl recenzi na jiných platformách, spíše než abych ukazoval jakýkoli doklad o držení vícenásobného ID.


Namísto jakéhokoli důkazu pouze nahlásili moji recenzi zády k sobě.

A provedl jsem nějaké šetření o společnosti.


Společnost má 92 % negativních recenzí na jiných platformách, ale všechny z nich jsou hlášeny jako nepravdivé.


Mohli byste věřit, že společnost má 92% negativních zákazníků a myslím, že budu mít důvody, proč nedostanu výběr, je vícenásobné ID, není to záměr podvodníka.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Pomůžete mi, pane, proti tomuto podvodníkovi.


Mimochodem, miluji váš web od písma po design a nejlepší služby, na které jste odpověděli na mou stížnost dříve.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Vážený Grapshi,

Neznamenalo kasino vícenásobným ID více účtů v tomto kasinu? Můžete prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Snímek komunikační obrazovky odeslán

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Děkuji Grapshovi za všechny poskytnuté informace. Vzhledem k tomu, že od kasina budeme vyžadovat další podrobnosti, předám vaši stížnost mému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Je nějaká aktualizace ohledně reklamace

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj,

Děkujeme Grapshovi za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal 11ic Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, jaký je problém s výběrem a co můžeme udělat, abychom hráči pomohli získat své výhry.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený Grapshi , byl jsem v kontaktu se zástupcem kasina a byly mi poskytnuty důkazy o více účtech. Také mi bylo poskytnuto více informací o situaci, selhal jste při ověření KYC a volání a byli jste požádáni o poskytnutí dalších informací, které jste neuvedli a během procesu jste nespolupracovali. S ohledem na to se domnívám, že zablokování kasina je oprávněné a vaše stížnost bude zamítnuta. Děkuji za pochopení. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

S přátelským pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky