Hráč zažil technický problém při hraní rulety a ztratil své výhry. Problém byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
10bet Casino - Hráč ztratil výhru kvůli technickému problému.
Automaticky přeloženo:
Částka: 216 €
10bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
kasino vypadá čistě. Pouze několik živých stolů. Vložil jsem 84 EUR a hrál na autoroulette naživo z evoluce. vždycky je těžké sehnat tu zisk. Udělal jsem chybu se sázením a ukázalo se to v mém favorizoval a vyhrál 180 euro a od té doby se všechno pokazilo 25 kol, ne jediného zásahu a v tuto chvíli mohu vyhrát sázky imy, které dostanou odmítnuty pokaždé o částku 216 €, zatímco si stěžuji na chat, moje výherní čísla se neustále objevují 8krát. . Podle podpory nedošlo k žádné chybě nebo k nějakým nesrovnalostem. No, řekl jsem jim, že pokud mě obviňujete z lhaní, pak zavřete svůj účet. Dostal jsem e-mail, který před uzavřením účtu prozkoumají problém. Po několika dnech jsem dostal e-mail s uvedením, že došlo k některým chybám serveru, které způsobily zamítnutí sázek, a nabídly mi bonus k vkladu za 20 EUR. Je to vtip? Řekl jsem jim, aby zavřeli můj účet, což není přijatelné. Ztratí můj vklad a chybí 216 výher a vše, co stresuje přijít s těmito chybami a dejte mi bonus jen 20 €? Můžete je požádat, aby vrátili své ztracené výhry 216 nebo alespoň můj vklad84.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Halile,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a upozornili jste na tento problém. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší špatné zkušenosti. Podíval jsem se na váš e-mail, takže nyní mám lepší obrázek o problému. Mohli byste nám poslat nějaké screenshoty nebo video ze hry? Bylo by to velmi užitečné.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ano, udělal jsem screenshoty, ale jsou k ničemu, protože když je dělám, je zjevně pozdě zachytit chyby. a já nejsem vklad, aby udělal screenshoty namísto hraní. Musel jsem se znovu postavit, abych mohl vidět chybějící odmítnutá čísla. jako číslo 3/1.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Halile,
Děkujeme za odpověď a e-mail. Pokusím se kontaktovat kasino a uvidíme, jaké je jeho stanovisko. Jakmile kasino odpoví, budete upozorněni.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Halile,
Zavolal jsem se zástupcem kasina 10Bet. Technický problém nebyl v kasinu, ale kasino vám chce nabídnout náhradu jako gesto dobré vůle. Protože jste zrušili svůj účet, musíte jej znovu otevřít a kontaktovat zástupce kasina s tímto problémem. Prosím, dejte mi vědět, jak to šlo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Poslal jsem jim e-mail o otevření účtu dostal odpověď, že budou hledat řešení. je nyní před 3 dny nic neslyšel zpět z them.i dont think, že bude kompenzovat.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Halile,
Kasino zástupce slíbil, že pomůže s problémem, a zdá se, že jim záleží na reputaci kasina. Počkejte ještě pár dní, koneckonců jsou Vánoce a lidé jsou teď na dovolené.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ohledně vašeho účtu kontaktujeme.
Upozorňujeme, že 10Bet již nebude fungovat ve vaší zemi pobytu.
Děkuji za pochopení.
Mám tento e-mail od them.lol jsou spuštěny!
my všichni tito lidé Ant f +++ ers
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Halile,
Děkuji za aktualizaci. To není to, co slíbili. Využili jste náhodou VPN? Budu je kontaktovat znovu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme, že jste se touto otázkou vyjádřili s 10bet.
Rádi bychom se tímto problémem zabývali, z důvodů GDPR a ochrany soukromí však na veřejných fórech nemůžeme komentovat nic týkající se konkrétních zákaznických účtů.
Ocenili bychom, kdyby nás zákazník mohl přímo kontaktovat a rádi problém vyřešíme.
Dík,
10bet
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
děkuji za vaše replay.i poslali e-mail s žádostí o vrácení peněz na můj účet skrill, který jsem použil k vložení.
dík
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Halile,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Zkontrolovali jsme tento případ a chceme vás informovat, že není splatná žádná platba a na vašem účtu není zůstatek.
Chceme vás také informovat, že 10Bet již nebude fungovat ve vaší zemi pobytu.
Děkuji za pochopení,
Mnohokrát děkuji, 10bet
Dostal jsem tento e-mail zpět. Právě hrají, doufají, že se zastavíme a na to zapomeneme.
Petere, doufám, že něco uděláte s jejich hodnocením, i když je sporné, že by bylo velmi špatné jen varovat budoucí hráče.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Halile,
Znovu jsem si povídal s herním zástupcem a také jsem obdržel váš e-mail o vyřešeném problému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
