Hráč zažil technický problém při hraní rulety a ztratil své výhry. Problém byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
10bet Casino - Hráč ztratil výhru kvůli technickému problému.
Automaticky přeloženo:
Částka: 216 €
10bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
10bet Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
kasino vypadá čistě. Pouze několik živých stolů. Vložil jsem 84 EUR a hrál na autoroulette naživo z evoluce. vždycky je těžké sehnat tu zisk. Udělal jsem chybu se sázením a ukázalo se to v mém favorizoval a vyhrál 180 euro a od té doby se všechno pokazilo 25 kol, ne jediného zásahu a v tuto chvíli mohu vyhrát sázky imy, které dostanou odmítnuty pokaždé o částku 216 €, zatímco si stěžuji na chat, moje výherní čísla se neustále objevují 8krát. . Podle podpory nedošlo k žádné chybě nebo k nějakým nesrovnalostem. No, řekl jsem jim, že pokud mě obviňujete z lhaní, pak zavřete svůj účet. Dostal jsem e-mail, který před uzavřením účtu prozkoumají problém. Po několika dnech jsem dostal e-mail s uvedením, že došlo k některým chybám serveru, které způsobily zamítnutí sázek, a nabídly mi bonus k vkladu za 20 EUR. Je to vtip? Řekl jsem jim, aby zavřeli můj účet, což není přijatelné. Ztratí můj vklad a chybí 216 výher a vše, co stresuje přijít s těmito chybami a dejte mi bonus jen 20 €? Můžete je požádat, aby vrátili své ztracené výhry 216 nebo alespoň můj vklad84.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Milý Halile,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a upozornili jste na tento problém. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší špatné zkušenosti. Podíval jsem se na váš e-mail, takže nyní mám lepší obrázek o problému. Mohli byste nám poslat nějaké screenshoty nebo video ze hry? Bylo by to velmi užitečné.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
ano, udělal jsem screenshoty, ale jsou k ničemu, protože když je dělám, je zjevně pozdě zachytit chyby. a já nejsem vklad, aby udělal screenshoty namísto hraní. Musel jsem se znovu postavit, abych mohl vidět chybějící odmítnutá čísla. jako číslo 3/1.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Milý Halile,
Děkujeme za odpověď a e-mail. Pokusím se kontaktovat kasino a uvidíme, jaké je jeho stanovisko. Jakmile kasino odpoví, budete upozorněni.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Halile,
Zavolal jsem se zástupcem kasina 10Bet. Technický problém nebyl v kasinu, ale kasino vám chce nabídnout náhradu jako gesto dobré vůle. Protože jste zrušili svůj účet, musíte jej znovu otevřít a kontaktovat zástupce kasina s tímto problémem. Prosím, dejte mi vědět, jak to šlo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Poslal jsem jim e-mail o otevření účtu dostal odpověď, že budou hledat řešení. je nyní před 3 dny nic neslyšel zpět z them.i dont think, že bude kompenzovat.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Halile,
Kasino zástupce slíbil, že pomůže s problémem, a zdá se, že jim záleží na reputaci kasina. Počkejte ještě pár dní, koneckonců jsou Vánoce a lidé jsou teď na dovolené.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ohledně vašeho účtu kontaktujeme.
Upozorňujeme, že 10Bet již nebude fungovat ve vaší zemi pobytu.
Děkuji za pochopení.
Mám tento e-mail od them.lol jsou spuštěny!
my všichni tito lidé Ant f +++ ers
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Halile,
Děkuji za aktualizaci. To není to, co slíbili. Využili jste náhodou VPN? Budu je kontaktovat znovu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme, že jste se touto otázkou vyjádřili s 10bet.
Rádi bychom se tímto problémem zabývali, z důvodů GDPR a ochrany soukromí však na veřejných fórech nemůžeme komentovat nic týkající se konkrétních zákaznických účtů.
Ocenili bychom, kdyby nás zákazník mohl přímo kontaktovat a rádi problém vyřešíme.
Dík,
10bet
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
děkuji za vaše replay.i poslali e-mail s žádostí o vrácení peněz na můj účet skrill, který jsem použil k vložení.
dík
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Halile,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Zkontrolovali jsme tento případ a chceme vás informovat, že není splatná žádná platba a na vašem účtu není zůstatek.
Chceme vás také informovat, že 10Bet již nebude fungovat ve vaší zemi pobytu.
Děkuji za pochopení,
Mnohokrát děkuji, 10bet
Dostal jsem tento e-mail zpět. Právě hrají, doufají, že se zastavíme a na to zapomeneme.
Petere, doufám, že něco uděláte s jejich hodnocením, i když je sporné, že by bylo velmi špatné jen varovat budoucí hráče.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Halile,
Znovu jsem si povídal s herním zástupcem a také jsem obdržel váš e-mail o vyřešeném problému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
