Hráčka z Argentiny vyjádřila přání uzavřít svůj účet v kasinu 10Bet. Objasnili jsme, že jsme jako Casino.guru nebyli schopni uzavřít její kasino účet a doporučili jsme jí, aby kontaktovala přímo podporu kasina. Prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní, ale přehrávač nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Milý Maco,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím správně, že si přejete uzavřít své účty 10bet Casino? Pokud tomu tak je, obávám se, že to nebudu moci, protože pracuji pro casino.guru. ne toto kasino. Doporučil bych, abyste se obrátili na podporu kasina a oni by vám měli být schopni pomoci s vaším požadavkem.
Pokud si však přejete uzavřít svůj účet na casino.guru, dejte mi prosím vědět a já tak učiním co nejdříve.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
