DomůStížnosti0039bet Casino - Hráč čelí pochybnostem ohledně RTP.

0039bet Casino - Hráč čelí pochybnostem ohledně RTP.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$600 000

0039bet Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 25.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 9.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Mexika si stěžoval na nejasné zásady návratu k hráči (RTP) kasina a vnímal nesrovnalosti ve své bilanci. Měl podezření, že kasino mohlo ručně kontrolovat výplaty. Informovali jsme ho, že bez solidních důkazů nemůžeme jeho tvrzení doložit. Doporučujeme mu, aby si přečetl náš článek o výplatním poměru (RTP), aby pochopil, jak kasinové hry fungují. Prodloužili jsme dobu odezvy na stížnost o 7 dní, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zažívám zde určitý zmatek a z toho, co jsem četl, jsem doufal, že byste mi mohli pomoci objasnit tento problém, který mám. Hrál jsem na bet Mexico, ale hodně jsem prohrával. Nezvykle se zdá, že z mých investic není žádný RTP nebo návrat k hráči. Když jsem to uvedl se zákaznickým servisem, uvedli, že jsou dobře regulováni, a udělali nějaké další výmluvy. Co však upoutalo mou pozornost, bylo, když jsem se jich zeptal na RTP, bylo mi řečeno, že jejich hry s RTP nefungují. Mezitím popisy her naznačují, že ve skutečnosti přicházejí s RTP. To mi v podstatě sděluje, že nejsou nikým regulováni a vyplácejí, jak chtějí, bez jakékoli náhody ve hře. Jak mohou hráči vrátit část investic, když nemají RTP a vyplácejí, když se jim zachce? Také, když jsem se zeptal na svůj zůstatek, mám pocit, že byli nečestní ohledně toho, kolik jsem vložil a vybral. Když jsem je stiskl dále, jednoduše přestaly reagovat. To mě vede k otázce, zda je to podvod nebo tak něco. Je to frustrující, chci své peníze zpět vzhledem k tomu, že nebyly vůbec transparentní a připadá mi to jako podvod. Rád bych věděl, co se dá v této situaci dělat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený perezluis9043,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená perezluis9043,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky