Španělskému hráči byl zablokován účet poté, co se pokusil vybrat 1120 USDT, které vyhrál na automatech. Po dokončení ověření KYC mu bylo řečeno, že pochází ze zakázané jurisdikce a jsou povoleny pouze refundace. Předtím ztratil při návštěvě Norska vklady kolem 500 dolarů.
Zaregistroval jsem se na výletě v Oslu asi před 2-3 měsíci a provedl jsem několik vkladů ve výši 100 $ a 50 $, celkem asi 500 $. Bohužel jsem o tyto peníze přišel. Včera jsem znovu navštívil stránky, tentokrát ze Španělska, a měl jsem trochu štěstí s hracími automaty.
Podařilo se mi nashromáždit zůstatek 1120 USDT a pokusil jsem se o výběr, ale můj účet byl během několika minut zablokován.
Oslovil jsem zákaznický servis, který mě informoval, že potřebuji dokončit ověření KYC, tak jsem to udělal.
Nyní mi říkají, že můj účet zůstane zablokován a nakonec bude smazán, protože pocházím ze země se zakázanou jurisdikcí, a že pokud prostředky na mém účtu překročí mé vklady, nebudou povoleny žádné další výběry.
Nakonec to vypadá, že jste vítáni bez ohledu na to, odkud jste, když prohráváte, ale pokud vyhrajete, zablokují vás a ponechávají si vaše prostředky.
Zdá se, že cloudbet.com vždy vyhraje, ať se děje cokoliv.
Velmi bych ocenil jakoukoliv podporu při spravedlivém řešení této situace.
Milý Xun123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Cloudbet Casino.
Zkontroloval jsem web a při přístupu na web ze Španělska se zobrazí následující prohlášení o vyloučení odpovědnosti.
Také při pokusu o registraci ze Španělska je tomu zabráněno.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Pokud je to pravda... je také pravda, že říkají:
Hráči z vaší jurisdikce nejsou povoleni. Pro výběr prostředků se prosím přihlaste.
Ale píšou mi to mailem...
Zde je to, co potřebujete vědět o procesu:
1. Váš účet bude pozastaven ze sázení a uzavřen. Pokud se nacházíte ve Španělsku, nezakládejte si u nás nové účty.
2. Vzhledem k tomu, že jste již vybrali více, než jste vložili, nebudou na tomto účtu žádné další výběry.
Jsou to rozporuplné zprávy, měli by mi zaplatit, co vyhraju na vlastní riziko, jak je uvedeno ve zprávě na webu
Chápu to správně, že jste si většinu výher vybral v zahraničí?
Udělali jste během pobytu ve Španělsku nějaké vklady?
Děkuji za odpověď, Xun123.
Je mi líto, ale pokud obejdete blok nastavený kasinem, který vylučuje španělské hráče, možná vám nebudeme moci dále pomoci.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem nezohlednil, dejte mi prosím vědět, jinak bude stížnost uzavřena.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock