Domů Stížnosti True Blue Casino - Hráč ztratil všechny své výhry.

Částka: A$350

True Blue Casino - Hráč ztratil všechny své výhry.

Automaticky přeloženo 7.6/10 Dobrá reputace Odeslaná: 29 Kvě 2020 | Stížnost je uzavřena : 01.06.2020
Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 34 dny - 01 Čer 2020 Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Hráč z Austrálie požadoval výběr 350 $. Peníze však byly vráceny na jeho účet, takže pokračoval ve hře, dokud neztratil všechny své peníze a nerozhodl se účet zrušit. Proto jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo
Napsal/a Kristína
Casino analyst and complaint specialist
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Pokusili se vybrat týden čekající 350 $ a poté zrušili výběr a vložili ho zpět na můj účet. Nebyly nalezeny žádné problémy s bonusem, které bylo možné vybrat, takže to vyzkoušeli znovu to samé, co chtěli vzít své peníze, ale nemají rádi předávání zpět, pokud máte výhru tak jsem ji vyčerpal a zrušil svůj účet

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Drahý Ronalde,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Za těchto okolností pro vás bohužel nemůžeme udělat nic, protože jste ztratili všechny své výhry. Chápu, že k této situaci by nikdy nedošlo, kdyby byl váš první pokus o výběr úspěšný, ale mohli bychom vám pomoci, pouze pokud vám zbude zůstatek.

Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco, co bych mohl udělat pro vás ohledně tohoto případu, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Nemám strach z peněz, faktem je, proč byly peníze vráceny na můj účet, vím, proč se jim nelíbí vyplácení, pro mě, což z nich dělá velmi nízké morální kasino, se děje úmyslně, protože vědí, že lidé nečekají další 2 týdny a ani poprvé, když tato úmyslná taktika jo použila všechny peníze, pokud mi je nedali, nechtěla jsem je tam nechat a budu vkládat recenze všude, kde mohu také psát ministru pověřenému hazardní hry

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Děkuji za odpověď Ronald, bohužel, za těchto okolností jsme nuceni tuto stížnost uzavřít. Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a pokusíme se co nejlépe pomoci.

Automaticky přeloženo