Rocketpot Casino recenze

Hráč ze Spojeného království vložil a vyhrál značnou částku na Rocketpot.io, ale poté čelil uzavření účtu a konfiskaci finančních prostředků poté, co byl obviněn ze systémové manipulace. Navzdory potvrzení podrobností o výběru a hledání vysvětlení kasino ukončilo komunikaci. Po prošetření problému jsme zjistili, že hráč porušil podmínky kasina tím, že vytvořil více účtů propojených s podobnými IP adresami a uživatelskými agenty. Stížnost byla zamítnuta jako neoprávněná na základě důkazů poskytnutých kasinem.

Hráč ze Švédska čelil zpoždění při výběru z Rocketpot Casino. Jeho účet, který byl aktivní tři týdny a úspěšně provedl několik výběrů, byl náhle zablokován. Zbývající výběry byly zabaveny kvůli podezření kasina na praktiky value bettingu. Hráč popřel jakékoli provinění a trval na tom, že měl pouze štěstí. Kasino nabídlo jako kompromis vrátit hráčovy počáteční vklady v celkové výši přibližně 273 $. Hráč tuto nabídku přijal a kasino zpracovalo vrácení peněz. Hráč potvrdil přijetí refundace a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Itálie použil 100% vkladový bonus na Rocketpot a vyhrál 4000 dolarů, které se zvýšily na 16000 dolarů. Při pokusu o výběr však zjistil, že jeho výhry byly klasifikovány jako bonusové peníze, a proto podléhaly požadavku na sázení x90, což mu bránilo ve výběru. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Kalifornie přišel o značné množství peněz kvůli zjevným problémům se systémem, zejména ve hře 'Deal or No Deal'. Navzdory nahlášení těchto problémů kasino jejich stížnost neuznalo ani neřešilo. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Arménie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč si stěžoval, že jeho žádost o výběr prostřednictvím ''e-mailového převodu'' se každých pár dní ruší. Kasino uvedlo, že mají problémy a přestalo hráči odpovídat. Od té doby nebyly žádné další aktualizace a kasino na tuto stížnost nikdy nereagovalo.

Hráč z Německa si stěžoval, že kasino odmítlo jeho výhry, protože je ze země, na kterou se vztahuje omezení. Hráč řekl, že se ujistil, že Německo nebylo omezeno, než se zaregistroval, a že podmínky aktualizovali později. Kasino na tuto stížnost nereagovalo a nebyly žádné další aktualizace.

Hráč z Indie dosáhl značné výhry (~ 1 400 $) v Rocketpot Casino, ale čelí problémům s výběrem. Navzdory dokončení ověření KYC a podpoře, která uvádí, že hráč si může vybrat výdělky, je výplata zamítnuta a účet je uzavřen. Je podána žádost o opětovné ověření a následné dokumenty, včetně doložení adresy, nejsou akceptovány. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Spojeného království si stěžoval, že mu online kasino Rocketpot zabavilo výhry a tvrdil, že hrál ze země s omezeným přístupem. Hráč tvrdil, že kasino nepožádalo o zemi jeho bydliště během registrace nebo vkládání prostředků, pouze při výběru. Hráč podal stížnost u licenčního úřadu Curacao eGaming a tvrdil, že Rocketpot nemá platnou licenci. Tým pro stížnosti se pokusil zprostředkovat mezi hráčem a kasinem, ale kasino po jedné odpovědi neodpovědělo. Hráč požádal o vrácení svých vkladů jako usnesení, ale kasino nevyhovělo. Stížnost byla nakonec uzavřena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné odpovědi kasina. Stížnost byla na žádost Rocketpot Casino znovu otevřena několikrát. Nakonec kasino souhlasilo s vrácením hráčových vkladů ve výši 2448 $. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa měl potíže s výběrem svých výher z online kasina a tvrdil, že se jeho země stala omezenou jurisdikcí. Hráč poskytl všechny potřebné informace a snímky obrazovky na podporu své stížnosti. Kontaktovali jsme kasino pro vysvětlení a pozvali jsme je, aby se podíleli na řešení problému. Přes několik pokusů kasino nedokázalo adekvátně reagovat. Kasino krátce znovu otevřelo stížnost a uvedlo, že hráčský účet byl uzavřen kvůli porušení přístupu na stránku z nově omezené země. Požádali jsme kasino o další vysvětlení, ale přestali komunikovat. Následně jsme stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“.