před rokemOriginálPřeklad
Bohužel jsem byl tímto kasinem podveden. Po ověření, které trvalo měsíce, mi bylo nakonec napsáno, že jsem porušil smluvní podmínky. Nechtěli mi ale říct které a proč. Okamžitě mi bylo také sděleno, že toto rozhodnutí je konečné, můj účet bude smazán a těch téměř 10 000 eur bude ponecháno jako náhrada výdajů. Od takového kasina se lze pouze distancovat.
Ahoj Ole.
děkuji za názor.
Rád bych krátce odpověděl.
Moje oficiální stížnost zde v Casino Guru byla uzavřena, protože jsem musel dlouho čekat na vaši odpověď. Co mám napsat do stížnosti, když od vás neobdržím odpověď? Když jsem konečně dostal odpověď, požádal jsem Casino Guru, aby to znovu otevřelo. To se bohužel doteď nestalo. Sporná částka je přesně 9470 eur.
Upravit.
Není to správné.
Je pravda, že jsem vám nejprve odmítl dát všechny své osobní doklady. Pak jsem se ale rozhodl, že kalhoty pustím úplně dolů. Proč se nepodíváte do svých záznamů? Také žádám Casino Guru, aby to potvrdil.
Možná mi můžete napsat znovu, nebo Casino Guru znovu otevře moji stížnost, abychom to mohli vyřešit.
Ahoj Ole.
děkuji za názor.
Rád bych krátce odpověděl.
Moje oficiální stížnost zde v Casino Guru byla uzavřena, protože jsem musel dlouho čekat na vaši odpověď. Co mám napsat do stížnosti, když od vás neobdržím odpověď? Když jsem konečně dostal odpověď, požádal jsem Casino Guru, aby to znovu otevřelo. To se bohužel doteď nestalo. Sporná částka je přesně 9470 eur.
Upravit.
Není to správné.
Je pravda, že jsem vám nejprve odmítl dát všechny své osobní doklady. Pak jsem se ale rozhodl, že kalhoty pustím úplně dolů. Proč se nepodíváte do svých záznamů? Také žádám Casino Guru, aby to potvrdil.
Možná mi můžete napsat znovu, nebo Casino Guru znovu otevře moji stížnost, abychom to mohli vyřešit.
Automaticky přeloženo:
BitStarz Casino
před rokem
Ahoj Zaheka,
Je mi líto že se tak cítíš.
Nyní jste podali oficiální stížnost zde v CasinoGuru a prošli procesem, ale přestali jste odpovídat, přestože vám CG ve skutečnosti poskytla téměř měsíc na poskytnutí dokumentů k dokončení KYC.
CasinoGuru přišlo se spravedlivým požadavkem, se kterým všichni souhlasili, a přesto jste jej bohužel nesplnili.
Navíc si myslím, že celková částka byla kolem 2 000 a ne 10 000, nejsem si jistý, jestli je to zde rozdíl.
Olle
Upravit:
Můj špatný, musel jsem být tehdy zmatený.
Prohlížení stížností, které jste měl, bylo uzavřeno, protože jste přestali odpovídat, ne já. Je to uvedeno v sekci stížností CasinoGuru ve vašem profilu.
CasinoGuru zmínil, že jste nám museli poslat dokumentaci pro KYC a odmítli jste to udělat z „důvodů ochrany údajů". To je samozřejmě problém. Když hrajete v legálním a regulovaném kasinu, musíte si předem vytvořit KYC, o čemž jsem si jistý, že jste si toho vědomi. Pokud nechcete posílat tyto dokumenty, je to velmi málo, co můžeme udělat.
Když půjdu do baru a požádají mě o průkaz a já ho nechci dát, nemůžu požadovat, aby mě pustili dovnitř, víš?
Měli jste více než měsíc na dodání dokumentů do CG, ale neudělali jste to, a proto byla uzavřena.
Olle
Je mi líto že se tak cítíš.
Nyní jste podali oficiální stížnost zde v CasinoGuru a prošli procesem, ale přestali jste odpovídat, přestože vám CG ve skutečnosti poskytla téměř měsíc na poskytnutí dokumentů k dokončení KYC.
CasinoGuru přišlo se spravedlivým požadavkem, se kterým všichni souhlasili, a přesto jste jej bohužel nesplnili.
Navíc si myslím, že celková částka byla kolem 2 000 a ne 10 000, nejsem si jistý, jestli je to zde rozdíl.
Olle
Upravit:
Můj špatný, musel jsem být tehdy zmatený.
Prohlížení stížností, které jste měl, bylo uzavřeno, protože jste přestali odpovídat, ne já. Je to uvedeno v sekci stížností CasinoGuru ve vašem profilu.
CasinoGuru zmínil, že jste nám museli poslat dokumentaci pro KYC a odmítli jste to udělat z „důvodů ochrany údajů". To je samozřejmě problém. Když hrajete v legálním a regulovaném kasinu, musíte si předem vytvořit KYC, o čemž jsem si jistý, že jste si toho vědomi. Pokud nechcete posílat tyto dokumenty, je to velmi málo, co můžeme udělat.
Když půjdu do baru a požádají mě o průkaz a já ho nechci dát, nemůžu požadovat, aby mě pustili dovnitř, víš?
Měli jste více než měsíc na dodání dokumentů do CG, ale neudělali jste to, a proto byla uzavřena.
Olle
