Hrál jsem na této platformě poprvé, vložil jsem 200 $ a vyhrál 600 $ hraním NBA. Když jsem požádal o výběr, zákaznický servis řekl, že bude zpracován do 48 hodin. Po více než 48 hodinách, když jsem se znovu přihlásil ke svému účtu, mi oznámili, že musím dokončit ověření KYC úrovně 2. Sledoval jsem jejich žádost a dokončil jsem ověření před přistoupením k výběru. Krátce na to, když jsem si znovu otevřel účet, však již byl zmrazen. Už jsou to téměř dva týdny a chci vědět, zda lze můj výběr ještě zpracovat.
I played on this platform for the first time, deposited $200 and won $600 playing NBA. When I requested a withdrawal, customer service said it would be processed within 48 hours. After more than 48 hours, when I logged in again to my account, they notified me that I needed to complete level 2 KYC verification. I followed their request and completed the verification before proceeding with the withdrawal. However, shortly after that, when I opened my account again, it was already frozen. It has been almost two weeks now and I want to know if my withdrawal can still be processed.