před rokemOriginálPřeklad
Zničil to, co byl dobrý zážitek.
Pravděpodobně bych před měsícem dal dobrou recenzi. Nicméně už ne tolik. Všechno začalo dobře, dokonce bych je doporučil jako nejlepší kasino, ale kvůli incidentům za poslední 2 týdny nebudu.
Měl jsem několik nevyřízených výběrů prostřednictvím bankovního převodu, přesto jsem při zadávání informací o bankovním převodu přehlédl číslo tranzitu. Snažil jsem se to komunikovat se zákaznickým servisem a stále mě to odrazovalo. Řekl jsem, že peníze budou stejně uloženy na můj účet, zdá se, že každý člen zákaznického servisu, se kterým mluvím, je prostě jedno a odpoví zpět s oh, počkejte několik dní. To se ukáže, když jsem jim řekl, že nebude, zdálo se, že mě všichni ignorují. Mluvil jsem se 3 lidmi přes live chat a 1 přes e-mail. A zdálo se, že to nikoho nezajímá. Z poslední osoby, se kterou jsem si povídal přes live chat, jsem byl docela naštvaný a trochu vystresovaný. Protože došlo k nepředvídatelné finanční nouzi. Můj mazlíček onemocněl a měl jsem zaplatit nájem. Celý můj výplatní šek musel jít na tyto akce a nezbyly mi žádné peníze na mé základní potřeby. Takže se ukázalo, že tyto výhry se mi budou hodit, aby mi pomohly. Nicméně kdykoli jsem se na to zeptal, bylo mi řečeno, abych ještě pár dní počkal. Ano, přiznávám, že jsem se pravděpodobně trochu mýlil, když jsem nechal mluvit svou frustraci a stres. Nicméně poté, co to byl týden a můj první odběr ještě nebyl, jsem začínal být trochu naštvaný. Mezitím 3. chlap, se kterým jsem mluvil, mě pořád jen nabádal, říkal mi, že nevím, jak fungují výběry, a že mě v nich potřebuje přeškolit. Ale nepomohlo by mi to ani mi nedalo odpovědi.
Bez dlouhého přemýšlení jsem uvedl několik poznámek jako:
"Potřeboval jsem ty peníze na jídlo."
"Hádám, že nemocný jen hladovět tímto tempem"
"Není to tak, že bys chtěl přimět mé prostředky, abych se mohl po 3 dnech konečně najíst."
Což brali tak, že mám problém s „hazardními hrami", protože pro jednou jsem své výhry skutečně potřeboval. Kdykoli jindy mi bylo jedno, jak dlouho to trvalo. Nebylo to kvůli „hazardnímu" problému, ale kvůli nepředvídaným okolnostem v mém každodenním životě. Rozhodli se zamknout můj účet a poté jej trvale uzavřít. A řekni mi, že musím vyhledat pomoc. Důvodem, proč uzavřeli můj účet, byly tyto komentáře.
Dostal jsem e-mail od jejich vedoucího zákaznické podpory. Řekla mi, že to kvůli těmto problémům uzavřela a poslala můj výběr znovu. Když jsem se snažil vysvětlit situaci a okolnosti, byl jsem tehdy trochu vystresovaný. A uzavření mého účtu bylo naprosto zbytečné. Ignorovala můj poslední e-mail a nedostal jsem žádnou odpověď. Bylo jí to jedno a rozhodla se, že to je ta správná cesta. Pokud by byl váš mazlíček/dítě nemocný a vy jste byli trochu omezeni na peníze, nebyli byste také trochu ve stresu?
Stále jsem neviděl svůj výběr před téměř 2 týdny a těch pár, o kterých mi bylo řečeno, bylo úspěšně uloženo, poslal jsem snímky obrazovky svých účtů a žádné výběry na mém výpisu, jen aby mi bylo řečeno ZNOVU, počkejte několik dní.
Každý aspekt jednání se zákaznickým servisem byl neprofesionální, od zaměstnanců na živém chatu až po supervizory zákaznických služeb. A velká ztráta času. Nebyl bych tak naštvaný a psal tuto recenzi, kdyby mi trvale neuzavřela účet. Protože to bylo moje hlavní kasino a moje oblíbené až do tohoto nedávného incidentu. Je opravdu zklamáním, že se takto chovají ke svým zákazníkům. A jen ukazuje, že se nestarají o zákazníky. Je spíše smutné vidět, co bylo dobré, jít a vytáhnout něco takového.
Pravděpodobně bych před měsícem dal dobrou recenzi. Nicméně už ne tolik. Všechno začalo dobře, dokonce bych je doporučil jako nejlepší kasino, ale kvůli incidentům za poslední 2 týdny nebudu.
Měl jsem několik nevyřízených výběrů prostřednictvím bankovního převodu, přesto jsem při zadávání informací o bankovním převodu přehlédl číslo tranzitu. Snažil jsem se to komunikovat se zákaznickým servisem a stále mě to odrazovalo. Řekl jsem, že peníze budou stejně uloženy na můj účet, zdá se, že každý člen zákaznického servisu, se kterým mluvím, je prostě jedno a odpoví zpět s oh, počkejte několik dní. To se ukáže, když jsem jim řekl, že nebude, zdálo se, že mě všichni ignorují. Mluvil jsem se 3 lidmi přes live chat a 1 přes e-mail. A zdálo se, že to nikoho nezajímá. Z poslední osoby, se kterou jsem si povídal přes live chat, jsem byl docela naštvaný a trochu vystresovaný. Protože došlo k nepředvídatelné finanční nouzi. Můj mazlíček onemocněl a měl jsem zaplatit nájem. Celý můj výplatní šek musel jít na tyto akce a nezbyly mi žádné peníze na mé základní potřeby. Takže se ukázalo, že tyto výhry se mi budou hodit, aby mi pomohly. Nicméně kdykoli jsem se na to zeptal, bylo mi řečeno, abych ještě pár dní počkal. Ano, přiznávám, že jsem se pravděpodobně trochu mýlil, když jsem nechal mluvit svou frustraci a stres. Nicméně poté, co to byl týden a můj první odběr ještě nebyl, jsem začínal být trochu naštvaný. Mezitím 3. chlap, se kterým jsem mluvil, mě pořád jen nabádal, říkal mi, že nevím, jak fungují výběry, a že mě v nich potřebuje přeškolit. Ale nepomohlo by mi to ani mi nedalo odpovědi.
Bez dlouhého přemýšlení jsem uvedl několik poznámek jako:
"Potřeboval jsem ty peníze na jídlo."
"Hádám, že nemocný jen hladovět tímto tempem"
"Není to tak, že bys chtěl přimět mé prostředky, abych se mohl po 3 dnech konečně najíst."
Což brali tak, že mám problém s „hazardními hrami", protože pro jednou jsem své výhry skutečně potřeboval. Kdykoli jindy mi bylo jedno, jak dlouho to trvalo. Nebylo to kvůli „hazardnímu" problému, ale kvůli nepředvídaným okolnostem v mém každodenním životě. Rozhodli se zamknout můj účet a poté jej trvale uzavřít. A řekni mi, že musím vyhledat pomoc. Důvodem, proč uzavřeli můj účet, byly tyto komentáře.
Dostal jsem e-mail od jejich vedoucího zákaznické podpory. Řekla mi, že to kvůli těmto problémům uzavřela a poslala můj výběr znovu. Když jsem se snažil vysvětlit situaci a okolnosti, byl jsem tehdy trochu vystresovaný. A uzavření mého účtu bylo naprosto zbytečné. Ignorovala můj poslední e-mail a nedostal jsem žádnou odpověď. Bylo jí to jedno a rozhodla se, že to je ta správná cesta. Pokud by byl váš mazlíček/dítě nemocný a vy jste byli trochu omezeni na peníze, nebyli byste také trochu ve stresu?
Stále jsem neviděl svůj výběr před téměř 2 týdny a těch pár, o kterých mi bylo řečeno, bylo úspěšně uloženo, poslal jsem snímky obrazovky svých účtů a žádné výběry na mém výpisu, jen aby mi bylo řečeno ZNOVU, počkejte několik dní.
Každý aspekt jednání se zákaznickým servisem byl neprofesionální, od zaměstnanců na živém chatu až po supervizory zákaznických služeb. A velká ztráta času. Nebyl bych tak naštvaný a psal tuto recenzi, kdyby mi trvale neuzavřela účet. Protože to bylo moje hlavní kasino a moje oblíbené až do tohoto nedávného incidentu. Je opravdu zklamáním, že se takto chovají ke svým zákazníkům. A jen ukazuje, že se nestarají o zákazníky. Je spíše smutné vidět, co bylo dobré, jít a vytáhnout něco takového.
- Služby zákazníkům
- Dozorci
Automaticky přeloženo:
4
