Hráč z Rakouska požádal o výběr před třemi dny. Od té doby to čeká. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Leonmonaco Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 768
Částka: 1 650 €
Leonmonaco Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, špatný regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den, kasino čeká na výplatu déle než 72 hodin, přestože je můj účet plně ověřen a doba výplaty je max. 48h je uveden !! K dispozici není ani živý chat a kasino neodpovídá na dotazy e-mailem. Prosím, pomozte, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Michaele,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi prosím poradit, jestli to byl váš první pokus o výběr v tomto kasinu? Pro jaký způsob platby jste se rozhodli?
Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali svůj výběr schválit, jsem přesvědčen, že je jen otázkou času, než obdržíte zpožděný výběr. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj Petronela, ANO, je to moje první výplata v tomto kasinu !! Vložil jsem vklad do VISA a platba je možná pouze bankovním převodem a maximálně 500, - za den. Ověření je již potvrzeno, protože to je předpoklad tohoto kasina, že platba může být provedena pouze. Děkuju
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hallo Petronela, dass war die Antwort vom Casino wegen meiner Auszahlung. Aber trotzdem je es noch immer schwebend !!
Milý Michaele,
Děkujeme, že jste kontaktovali tým podpory LeoMonaco.
Naše finanční oddělení zná vaši žádost o výběr a tato částka bude na váš účet připsána během několika dnů.
Děkujeme za trpělivost, porozumění a spolupráci.
S přátelským pozdravem,
Tým podpory
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Michaele,
Děkujeme za vaši rychlou odpověď. Prosím, informujte mě o svém výběru. Nastavím časovač na 7 dní a trpělivě čekám na vaši aktualizaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Děkuji za vaši pomoc, od 16.06.2020 čekám na první platbu ve výši 500, - a mám dalších 1 217, - na můj účet. Od max. Částka pro bankovní převod je pouze 500, - Asi bych musel za tuto malou částku inkasovat 1 měsíc !!! Taková kasina pro mě nejsou vážná, trvá dlouho, než se vyplatí, to je jen trhlina, která dále povzbudí zákazníky ke hře !!!! Děkuju
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi líto, že jsem vám nemohl pomoci vyřešit tento problém. Pokud se chcete podělit o své zkušenosti a vyjádřit svůj názor, doporučuji naše fórum https://casino.guru/forum . Ponechám tuto stížnost otevřenou až do dalšího potvrzení úplného a úspěšného výběru. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den, určitě můžete pomoci !!! Ve skutečnosti máte dobré spojení se všemi kasiny a kasina vědí, že na fórech je také výměna. Nikdo nechodí do kasina, které má velmi špatné recenze nebo mnoho nevyřešených problémů. Určitě byste mohli zasáhnout do Leomonaco a zeptat se na něco. Děkuju
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji Michaelovi za odpověď. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Michael,
Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych pozvat Leomonaco Casino, aby se připojil k této konverzaci, a dá nám vysvětlení, proč se Michaelův výběr zdržel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj Zuzane, dnes jsem od kasina Leomonaco obdržel platbu 469,10, - !!! Chtěl jsem jen říct, že jsem požádal o částku 500, - (max. Možné) jako platbu, a pak odečítali téměř 30,90, - jako výdaje !!!! To je tvář, protože v žádném z výdajových bodů není napsáno nic, dokonce ani směnný kurz pro jinou měnu. Protože je to možné pouze při bankovním převodu max. 500, - za transakci, kterou mohu vyplatit, mě stojí celkem 133,60, - euro za zbývajících 1220, - které mám stále ještě úvěr. Toto je kasino zombie !!!!!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Leonmonaco, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den, kasino převedlo všechny peníze !!! Protože je to možné pouze při bankovním převodu max. 500, - za transakci, která má být vyplacena, to mě stojí 123,60, - EUR celkem pouze za bankovní výdaje. To v žádném případě není z hlediska podmínek tohoto kasina !!!! Toto je kasino zombie !!!!!! Můžete použít k dokončení svého posouzení a stížnosti. Děkuju
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti, protože nevyřešené bude mít nepříznivý dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaše zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se vám podobné problémy znovu nevyskytnou.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock